31% обращений на «Горячую линию ЖКХ» связан с отоплением

Аналитика | 07 02 2014, 13:47 | СеверПост

За первый месяц 2014 года на «Горячую линию ЖКХ» поступило чуть менее 1200 звонков со всей Мурманской области. Подавляющая часть – 86 % обратившихся - жители областного центра. В большинстве случаев сотрудники call-центра смогли самостоятельно проконсультировать граждан и дать им рекомендации, как действовать в той или иной ситуации. Убедительно просили их, прежде чем составлять жалобу на деятельность той или иной управляющей компании, попытаться самостоятельно обратиться в обслуживаемое их УК.

Однако в 221 случае были составлены официальные запросы в органы Муниципального жилищного контроля, Государственную жилищную инспекцию, Прокуратуру. Как правило, речь идет о систематически возникающих и нерешаемых проблемах, когда самостоятельные обращения граждан были оставлены без внимания.

Самое большое количество обращений – 31% касается отсутствия или частичного отсутствия водоснабжения. В большей степени это связано с морозной погодой в январе, которая привела к замерзанию водопроводов в старом и аварийном жилфонде Мурманска.

26% обратившихся на «Горячую линию» жаловались на отсутствие отопления или заниженные показатели теплоносителя.

13% обращений в январе 2014 года - это жалобы на некачественную уборку мусоропроводов в многоквартирных домах.

Чуть меньше – 12% зарегистрированных жалоб касались несвоевременного вывоза мусора с придомовых территорий.

9% обращений связанные с некачественной уборкой снега во дворах.

Также на «линию» часто поступали жалобы на отсутствие освещения придомовых территорий, сырость в подъездах, и на несвоевременную уборку в подъездах.

1 февраля 2014 года исполнилось ровно 6 месяцев общественному проекту «Горячая линия ЖКХ Экспертного совета при губернаторе Мурманской области». За полгода сотрудниками call-центра было принято и обработано почти 15 тысяч звонков, составлено 3180 официальных обращений в контролирующие инстанции. По итогам 2013 года путем сопоставления жалоб и количества лицевых счетов впервые был составлен рейтинг крупных управляющих компаний г. Мурманска.

Чтобы первыми узнавать о главных новостях и важнейших событиях дня подпишитесь на наш канал Telegram.

Новости smi2.ru

Дело на миллион
Нестабильность, спецоперация и санкции... Вот уже два года они заставляют россиян искать способ, как сберечь нажитое непосильным трудом, а если...→

Построят всех
В Мурманске и окрестностях мало-помалу идёт строительство коммерческих жилых комплексов. Такая застройка для областного центра – явление новое....→

Рост цен на 242%: Что в регионе подорожало сильнее всего за 10 лет
До Нового года осталось 36 дней, и мурманчане уже начинают закупать продукты для праздничного стола. Хотите узнать, как изменились цены на самые...→

Как росли цены в Мурманской области
Россияне традиционно жалуются на рост цен. На продукты, товары, бензин. Люди сравнивают стоимость товаров в мае 2022 года с ценами прошлых лет и...→

Круги по воде
Обрушившийся мост на подъезде к Коле, по которому проходила единственная железнодорожная ветка до Мурманска, не только принес неудобства пассажирам...→

ЧИТАЕМОЕ

Никора ответил Макаревичу метафорой

1724

Известен размер зарплаты осуждённых в Заполярье

1445

Гость из Китая устроил заезд на внедорожнике у мурманского «Алёши» [видео]

1430

Находящийся в розыске преступник из Мурманска пришёл для оформления документов

1363

В Госдуме предложили способ защиты от мошенничеств при продаже «вторички»

1300

Мурманчанина осудят за драку с банкоматом

1176

«Сопки. Озёра» в Мурманске заработали после разноса от губернатора

1176

Жители Мурманской области раскритиковали новый терминал аэропорта

4635

Губернатор про «Сопки. Озёра» в Мурманске: «Отвинтите там голову кому-нибудь»

3591

Чибис Макаревичу: Работать - это не в микрофон кричать

2967

В Ленинском районе Мурманска произошла массовая авария

2919

На скамье подсудимых в Мурманске жестокая банда

2722

Чибис «Ситиматику»: Дальше будет больно

2680

Запаривать или варить? Эндокринолог из Мурманска расставила все точки над i в отношении гречки

2507

«Осенний детокс»: Как подготовиться к полярной ночи

14146

Оптимизация с ампутацией

13990

Во власти можешь ты не быть. Но с бизнесменом быть обязан

10685

Льгота между строк

8402

В мэрии Мурманска объяснили причины отказа от гранитной крошки в пользу соли

7730

Мурманчанка осталась без денег и жилья. Но с долгом по ипотеке

7545

Фёдор Конюхов: «Идея наших рекордных полётов на воздушном шаре «ФосАгро - ДРОЗД» принадлежит ДРОЗДятам»

6882

Последние комментарии

Вэлл: Чибис Макаревичу: Работать - это не в микрофон кричать

Прежде чем на людей говорить что-то, напряг налоговую по нерадивым УК которые налог не платят и зарплаты в конвертах выдают, бюджет и пополнился. ЖКХ развалил коммерсантов расспустил так что закон...

Лапоть: В Мурманске запустили терминал аэропорта. Строители раскрыли сложности проекта

Летели два дня назад. Отвратительно организована зона контроля. Выделено очень малое помещение с отсутствием каких-либо столиков для того, чтобы можно было переложить в контейнеры одежду и обувь....

Вэлл: Из-за непогоды в Заполярье перекрыли ещё две трассы

Было бы ещё хорошо чтобы от развилки Видяево и до Титовки дорогу чистили после снегопада, а ведь деньги...

.¯\_(ツ)_/¯.: О подсаливании улиц Мурманска: «Будем это делать»

песко-соляная смесь в пропорции 1:1? На 1 стакан песка 1 камаз соли?...

.¯\_(ツ)_/¯.: В Госдуме предложили компромисс между работой и больничным

Т.е. заболевшему сотруднику разрешат работать. В чём выгода работодателя ясна, но что от этого получит работник? ...

29.11.2025 Мурманск и Мурманская область

31% обращений на «Горячую линию ЖКХ» связан с отоплением

ЧИТАЕМОЕ

Последние комментарии

29.11.2025 Мурманск и Мурманская область