За первый месяц 2014 года на «Горячую линию ЖКХ» поступило чуть менее 1200 звонков со всей Мурманской области. Подавляющая часть – 86 % обратившихся - жители областного центра. В большинстве случаев сотрудники call-центра смогли самостоятельно проконсультировать граждан и дать им рекомендации, как действовать в той или иной ситуации. Убедительно просили их, прежде чем составлять жалобу на деятельность той или иной управляющей компании, попытаться самостоятельно обратиться в обслуживаемое их УК.

Однако в 221 случае были составлены официальные запросы в органы Муниципального жилищного контроля, Государственную жилищную инспекцию, Прокуратуру. Как правило, речь идет о систематически возникающих и нерешаемых проблемах, когда самостоятельные обращения граждан были оставлены без внимания.

Самое большое количество обращений – 31% касается отсутствия или частичного отсутствия водоснабжения. В большей степени это связано с морозной погодой в январе, которая привела к замерзанию водопроводов в старом и аварийном жилфонде Мурманска.

26% обратившихся на «Горячую линию» жаловались на отсутствие отопления или заниженные показатели теплоносителя.

13% обращений в январе 2014 года - это жалобы на некачественную уборку мусоропроводов в многоквартирных домах.

Чуть меньше – 12% зарегистрированных жалоб касались несвоевременного вывоза мусора с придомовых территорий.

9% обращений связанные с некачественной уборкой снега во дворах.

Также на «линию» часто поступали жалобы на отсутствие освещения придомовых территорий, сырость в подъездах, и на несвоевременную уборку в подъездах.

1 февраля 2014 года исполнилось ровно 6 месяцев общественному проекту «Горячая линия ЖКХ Экспертного совета при губернаторе Мурманской области». За полгода сотрудниками call-центра было принято и обработано почти 15 тысяч звонков, составлено 3180 официальных обращений в контролирующие инстанции. По итогам 2013 года путем сопоставления жалоб и количества лицевых счетов впервые был составлен рейтинг крупных управляющих компаний г. Мурманска.

Чтобы первыми узнавать о главных новостях и важнейших событиях дня подпишитесь на наш канал Telegram.

Новости smi2.ru

Как росли цены в Мурманской области
Россияне традиционно жалуются на рост цен. На продукты, товары, бензин. Люди сравнивают стоимость товаров в мае 2022 года с ценами прошлых лет и...→

Круги по воде
Обрушившийся мост на подъезде к Коле, по которому проходила единственная железнодорожная ветка до Мурманска, не только принес неудобства пассажирам...→

Продуктовый мониторинг: Что изменилось за два года?
СеверПост изучил ценники на основные продовольственные товары в крупнейших магазинах Мурманска. Мы готовы рассказать, что подорожало, а что...→

«Бумажные» долгожители
По словам главы Минздрава Вероники Скворцовой, последние семь месяцев показали, что россияне стали существенно дольше жить. А что об этом думают в...→

Типичный мурманчанин - это мурманчанка
Среднестатистический житель Мурманска - это продавщица Лена лет сорока. СеверПост предлагает взглянуть на типичного жителя глазами заполярной...→

ЧИТАЕМОЕ

Заявления Путина: Главное

2287

В Мурманске продают 30-летний долгострой за 30 млн

2092

«Вы же этого хотели?»: Медведев отреагировал на заявления Путина

1695

В Печенгском округе спасатели обнаружили тело утонувшего рыбака

1649

В Апатитах ветром сносит крыши и валит деревья с остановками [видео]

1575

Циклон «Квитерия» пришёл на север Мурманской области

1562

Ветеранам в Мурманской области проиндексировали сумму на подарок

1415

В Мурманске ищут сварщика на зарплату в полмиллиона

4280

Куда податься заполярным чиновникам после сокращения?

4248

В Кировске прошло первое богослужение в обновлённом храме

3574

В элитной квартире председателя Совета директоров СЗРК произошёл пожар

3417

Гонка, которой еще не было, а могло и не быть

3394

«Апатит»: Трижды орденоносный комбинат

3278

Мурманчане вздрогнули от звуков выстрелов

3249

Собаке собачья смерть?

14501

О, спорт! Ты – кэш

14015

Свято место

13316

Куда поставить мурманскую ёлку?

12352

Пионеры под вьетнамским солнцем

11447

В приоритете социальный компонент. Журнал Forbes рассказал об эффективных ESG-практиках ФосАгро

10947

«Апатит»: Комбинат больших достижений

8660

Последние комментарии

.¯\_(ツ)_/¯.: Гендиректор Фонда развития территорий: Жильцам девятиэтажек достаточно платить на капремонт на 6 рублей больше

Сперва на 5,6руб. Потом на 5,6руб за м2. Потом на 5,6руб за м2 с каждого проживающего. И наши дорогие чинуши, кроме как создать себе очередную кормушку, ничего придумать не могут. Хотя идея создать...

Юрий Луценко: Пенсии работающих опередили инфляцию

Они чего там курят?...

Галина Лабус: Эксперт по недвижимости: Сколько мурманчанину нужно копить на жильё

"Эксперт" вообще вменяемый? А жить где? А кушать что? Одеваться не надо? ...

Александр Крупка: Мишустин поручил подготовить программу ремонта судов в Арктике

Успехов и удачи в деле осуществления и внедрения стратегии Развития Арктической зоны и обеспечения национальной безопасности! Семь футов под...

Галина Лабус: Более 31% северян зарабатывают более 100 тысяч рублей

Эти цифры только подтверждают, что НА СЕВЕРЕ НИЩИЕ ЗАРПЛАТЫ!!! Почти 70% жителей ПО НАЧИСЛЕНИЮ, а НЕ НА РУКИ, 100 тысяч не получают....

22.11.2024 Мурманск и Мурманская область

31% обращений на «Горячую линию ЖКХ» связан с отоплением

ЧИТАЕМОЕ

Последние комментарии

22.11.2024 Мурманск и Мурманская область