В России создали лабораторию для тестирования государственных услуг

В Аналитическом центре при правительстве РФ начала работу лаборатория пользовательского тестирования госуслуг. Она будет заниматься выявлением их сильных и слабых сторон, а затем выдавать рекомендацию для улучшения.

Как сказал вице-премьер Дмитрий Григоренко, лаборатория станет одним из ключевых инструментов внедрения принципов клиентоцентричности в деятельность органов власти. Кроме того, испытания на основе исследований с пользователями позволят оценить комфорт и эргономичность предоставления госуслуг.

Опрос респондентов будет проходить с помощью биобраслета и электроэнцефалографа отечественного производства. Они позволяют фиксировать реакции человека при использовании конкретного сервиса и анализировать активность как головного мозга, так и нервной системы, например, с помощью микродвижений лица.

В Мурманской области построят посёлок для молодых специалистов

28 12 2021

На основе анализа результатов тестирования будет приниматься решение о необходимости корректировки процедуры получения госуслуги. Причём через лаборатории пройдут как уже существующие, так и абсолютно новые услуги, пишет «Интерфакс».

Как сообщал СеверПост, сделка по покупке «Латоны» правительством завершена.