Осторожно, «развод»!

Больше года агентство недвижимости «разводит» мурманчан и гостей города. Число обманутых идет на десятки, но в полиции разводят руками — по закону все чисто. В афере с квартирами разбирался СеверПост.

Центр города, улица Софьи Перовской, 17, на третьем этаже вверх по крутой лестнице — здесь располагается офис под номером 325. Агентство «Инстар», или «Реал Трейд», как они себя еще называют, предлагает жителям Мурманской области помощь в поиске квартиры по выгодной цене.

Невзрачная вывеска на двери не говорит ни о чем: нет названия компании, что уже могло бы насторожить, на табличке только адрес и режим работы. Клиент заходит в небольшой офис, на глаза попадается стол, ваза с искусственными цветами. За ноутбуком сидит главный менеджер компании – некая Елена Михайловна — у нее для клиентов всегда готов новый договор.

— Я даже не ожидала, что такое может быть. У меня не было никаких подозрений когда я сюда шла, что могут меня могут обмануть, - призналась одна из клиентов агентства недвижимости.



Схема, по которой работает фирма «Инстар» - типичный развод на деньги. Потенциальный клиент находит выгодные предложения на сайте «Авито» – обычно компания выкладывает несколько объявлений с фотографиями сдающихся в аренду квартир. Все номера в итоге ведут к одному и тому же человеку, который сам перезванивает с другого номера. Клиента приглашают заглянуть в офис, чтобы обо всем договориться – местонахождение и название компании неоднократно менялись, но схема обмана остается той же.

Клиента спрашивают о том, какую квартиру он выбрал (если выбрал), отвечают на вопросы. Затем предлагают ему все возможные варианты сотрудничества и объясняют условия. Непонятым остается только одно – за что клиент должен платить четыре тысячи рублей?

Женщина сводит разговор к предложению заполнить договор. Компания дает гарантию: если выбранная квартира не подойдет, они обязательно найдут другую. «Агентство работает до тех пор, пока вы не заселитесь». 

По словам менеджера Елены Михайловны, четыре тысячи - это плата за подбор вариантов под клиента, «кому-то частично с мебелью нужно, кому-то полностью, под семью, например». Но квартиру, даже уже выбранную, до заключения договора посмотреть нельзя – это должно, как минимум, насторожить клиента.

Соглашаются показать заявку, дают в руки договор, но с собой из кабинета выносить не позволяют. «Условия-то в принципе я вам озвучила», - говорит женщина за монитором, «а с собой взять, конечно, нельзя, мы же не можем это просто так раздавать».

Затем с клиента берут 4 тысячи рублей и обещают в течение получаса скинуть на телефон варианты квартир. А вот дальше начинаются сложности, рассказывает одна из пострадавших от действий агентства недвижимости.

— Мы искали сыну квартиру на «Авито». Мне перезвонили, сказали, что найдут подходящий вариант, нужно только заключить договор по такому-то адресу. Я пришла, и у меня сразу возник вопрос: нужно заплатить 4000, но если вы не найдете то, что мне нужно, вы вернете деньги? Сказали, конечно, конечно, вернем, безусловно. Подписывала договор. Сказали район, пишите, Первомайский. Я говорю: мне не нужен весь Первомайский, он большой, мне нужно от Беринга до Шевченко, остальные не устраивают. Сказали, все равно пишите, так надо, а все остальное решать будете с агентством, - рассказала обманутая женщина.

И агентство действительно предложило осмотреть квартиры, но не те, о которых просила женщина. А когда она пришла в офис потребовать деньги обратно, ей сказали, что вопрос будет решаться через претензионный отдел.

«Компания прислала отказ, отказ пришел, а заявки я не получила. Прислали файл, сказали там все документы, а кроме договора с арендодателем там ничего не было».

После этого телефон в офисе вообще отключили.

В полиции об этой компании хорошо известно, с начала года накопилось свыше десятка заявлений на действия «псевдоагентов». Все по одной и той же схеме: звонок, поход в офис, предоплата и координаты абсолютно ненужной квартиры. Но в полиции разводят руками: с юридической точки зрения все по закону, в договоре (его, похоже, никто особо не читает) речь не идет об обязательном поиске нужной клиенту квартиры, агентство оказывает вспомогательные услуги, то сеть предоставление хотя бы одного, пусть и ненужного адреса уже является услугой, и вот за это якобы клиент и платит.

Раньше называлась фирма «Инстар», но обманутых клиентов стало так много, что в интернете накопились сотни негативных отзывов, тогда компанию переименовали в «Реал Трейд»: тот же адрес, та же менеджер Елена Михайловна, та же схема «развода».