При записи на приём пациентам не скажут «нет» и «нельзя»

Новости | 11 12 2022, 23:54 | СеверПост

Фото: СеверПост / Ирина Швед

Минздрав РФ составил список слов, которые нельзя говорить пациентам при записи на приём.

Список слов представлен в методических рекомендациях для медиков и персонала больниц.

Врачам будет запрещено обращаться к пациентам «девушка», «женщина», «молодой человек», «мужчина».

Будет запрещено говорить «нет», «нельзя», «не получится», «невозможно», «но». Фразу «ваша проблема» следует заменить на «этот вопрос», «наш вопрос», наша с вами ситуация».

Кроме того, врачи не смогут употреблять уменьшительно-ласкательные слова: минуточку, секундочку, договорчик, звоночек.

Под запрет попали и фразы «вы не поняли», «вы меня не слышите», «я не знаю», «наверное», «это от нас не зависит», «ничего не могу обещать». Пациенту также нельзя говорить, что он что-то должен или «вам придётся».

Также нельзя снимать с себя ответственность и говорить «А мы-то здесь причём?», «Это же не я вас неправильно проконсультировал(а)», «не знаю, кто вам такое сказал» и «это не наша вина».

Нельзя обвинять пациента и говорить, что это его вина.

Участник СВО: Покажите это видео моей маме [видео]

11 12 2022

«Недопустимы в употреблении фразы и интонации: демонстрирующие безучастность и безразличие; трактуемые как попытка уйти от ответственности или прямо говорящие о безответственности, отражающие безынициативность или нежелание помочь; любые оценочные суждения, прямые или завуалированные оскорбления; фразы, не несущие конкретного смысла»,— говорится в документе.

Напомним, врач озвучила признаки тяжёлого течения свиного гриппа.

Читайте также: На Заполярье прольётся звёздный ливень

Чтобы первыми узнавать о главных новостях и важнейших событиях дня подпишитесь на наш канал Telegram.

Галина Лабус | 2022-12-12 09:56:26

Да вы попробуйте дозвониться до кол-центра, чтоб к какому-то врачу попасть!!!

Ответить

Новости smi2.ru

Забившие мурманчанина до смерти получили сроки
В Первомайском суде Мурманска осуждены два местных жителя 1991 и 1981 года рождения за умышленное причинение тяжкого вреда здоровью, опасного для...→

Трампа не беспокоит российская угроза Финляндии и Норвегии
Президент США Дональд Трамп отверг обвинения в существующей якобы угрозе Финляндии и Норвегии со стороны России. Так американский президент...→

Когда в Заполярье придёт лето?
На дворе 20 мая, а в Мурманске идёт снег. СеверПост посмотрел прогнозы и выяснил, когда в Мурманскую область придёт лето. На сайте Ventusky...→

Назначен новый Кандалакшский транспортный прокурор
Кандалакшским транспортным прокурором назначен младший советник юстиции Владислав Смирнов. Он служит в Северо-Западной транспортной прокуратуре с...→

В Мурманске на Шабалина появится новая зона отдыха
В Мурманске на улице Шабалина появится новая зона отдыха. Местные жители концепцию одобрили. «Концепция жителями одобрена, начинаем все...→

ЧИТАЕМОЕ

Билет в один конец

1737

Мурманские рыбаки попали под санкции Евросоюза

1678

В Мурманске горит «девятиэтажка»

1667

Администрацию Мурманска обязали возместить рыбному порту убытки

1565

В Мурманске возбуждено уголовное дело по факту исчезновения ребёнка

1432

В Мурманскую область поступила первая клубника из Киргизии

1325

Музыкальную школу закрывают в Мурманске

1205

Мурманчане жалуются на вырубку деревьев на Старостина

9043

Северянин запечатлел горбатых китов на [видео]

4234

Североморцы учились сбивать вертолёты и беспилотники

3854

«Сплошное мясо». Ребёнка войны из Мурманска выписали из «Севрыбы» с дырой в спине в половину кулака

3503

12 миллионов для реального срока мало?

3345

Главный добытчик краба в Заполярье открыл набор сотрудников

3152

В Мурманске построят больницы и газовые котельные

2627

Мурманчане жалуются на вырубку деревьев на Старостина

9043

Пограничное состояние. Северяне открывают сезон отпусков

8744

Облдума обсуждает потенциальное закрытие Островного

8707

Над Мурманской областью уничтожены три беспилотника

7377

Четвёртый украинский беспилотник сбит над Мурманской областью

6004

Питерские студенты сразились в турнире по дзюдо на призы ФосАгро

5769

«Их и помянуть некому»

5500

Последние комментарии

.¯\_(ツ)_/¯.: Профсоюз: На одну ставку не работает ни один учитель в стране

Это же из-за того, что учителя просто любят работать? Ведь правда?...

Concentrat: Что думают в частных образовательных центрах Заполярья об оценках за поведение?

У нас так в правительстве так и работают, с советских времён было что-то, потом отменяют проходит время и говорят давайте вернём, что с оценками за поведение, что с уроками труда, можно наверно еще...

.¯\_(ツ)_/¯.: Дефицит ГАИшников в Заполярье на аварийность не влияет

1,5 экипажа на весь Мурманск, на что они вообще повлиять могут? На дорогах не беспредел, но стремится к этому. Камеры только для сбора штрафов, но никак не для безопасности ДД....

асклепий: Часов не наблюдают: В региональном ГАИ ответили на жалобы о медлительности сотрудников

Это они нам одолжение оказывается еще делают! оформляйтесь сами. Мы умываем руки...

.¯\_(ツ)_/¯.: В Госавтоинспекции сообщили об отсутствии дефицита лавочек

Да фиг с ними, с этими скамейками. Там самих инспекторов жёсткий недобор....

21.05.2025 Мурманск и Мурманская область

При записи на приём пациентам не скажут «нет» и «нельзя»

ЧИТАЕМОЕ

Последние комментарии

21.05.2025 Мурманск и Мурманская область