При записи на приём пациентам не скажут «нет» и «нельзя»

Новости | 11 12 2022, 23:54 | СеверПост

Фото: СеверПост / Ирина Швед

Минздрав РФ составил список слов, которые нельзя говорить пациентам при записи на приём.

Список слов представлен в методических рекомендациях для медиков и персонала больниц.

Врачам будет запрещено обращаться к пациентам «девушка», «женщина», «молодой человек», «мужчина».

Будет запрещено говорить «нет», «нельзя», «не получится», «невозможно», «но». Фразу «ваша проблема» следует заменить на «этот вопрос», «наш вопрос», наша с вами ситуация».

Кроме того, врачи не смогут употреблять уменьшительно-ласкательные слова: минуточку, секундочку, договорчик, звоночек.

Под запрет попали и фразы «вы не поняли», «вы меня не слышите», «я не знаю», «наверное», «это от нас не зависит», «ничего не могу обещать». Пациенту также нельзя говорить, что он что-то должен или «вам придётся».

Также нельзя снимать с себя ответственность и говорить «А мы-то здесь причём?», «Это же не я вас неправильно проконсультировал(а)», «не знаю, кто вам такое сказал» и «это не наша вина».

Нельзя обвинять пациента и говорить, что это его вина.

Участник СВО: Покажите это видео моей маме [видео]

11 12 2022

«Недопустимы в употреблении фразы и интонации: демонстрирующие безучастность и безразличие; трактуемые как попытка уйти от ответственности или прямо говорящие о безответственности, отражающие безынициативность или нежелание помочь; любые оценочные суждения, прямые или завуалированные оскорбления; фразы, не несущие конкретного смысла»,— говорится в документе.

Напомним, врач озвучила признаки тяжёлого течения свиного гриппа.

Читайте также: На Заполярье прольётся звёздный ливень

Чтобы первыми узнавать о главных новостях и важнейших событиях дня подпишитесь на наш канал Telegram.

Галина Лабус | 2022-12-12 09:56:26

Да вы попробуйте дозвониться до кол-центра, чтоб к какому-то врачу попасть!!!

Ответить

Новости smi2.ru

На дороге близ Апатитов пострадали трое
В пятницу, 21 ноября, в 18.27 в экстренные службы поступило сообщение о дорожно-транспортном происшествии на автоподьезде к Апатитам. Как...→

В Заполярье 178 миллионов направили на субсидии по коммуналке
Из резервного фонда правительства региона Министерству труда и социального развития Мурманской области выделено 178,2 млн рублей. Соответствующее...→

Что северяне покупали в интернете?
Больше всего в интернете с января по сентябрь 2025 года мурманчане потратили на продукты питания (доставка из магазинов и готовой еды из общепита)....→

Работа троллейбусов в Мурманске восстановлена
В Мурманске восстановили движение троллейбусов, сообщил глава города Иван Лебедев. «Благодарю рабочих аварийных бригад за...→

В Мурманске временно приостановлено троллейбусное движение
В Мурманске временно приостановлено троллейбусное движение, сообщил глава города Иван Лебедев. Причина - возгорание автобуса маршрута 105 в районе...→