Обновленный портал госуслуг заработает в мае

Робот Макс, олицетворяющий обновленный портал госуслуг, обретет «голос». Тестирование голосовой версии уже идет, рассказал замглавы Минцифры Дмитрий Огуряев на форуме «ИКТ в госсекторе».  Полноценно новая версия портала госуслуг заработает в середине мая.

А голосовая версия цифрового помощника будет доступна на различных голосовых устройствах до конца года.

Бета-версия обновленного портала тестируется с начала марта, она доступна по ссылке с главной страницы действующего портала. Макс выполняет «умный» поиск и общается с пользователями в формате чат-бота.

Как и любая другая система искусственного интеллекта, робот пока проходит обучение, так что ошибки в его работе возможны. Но в перспективе он сможет ответить на любой вопрос в режиме онлайн.

Другое новшество - более дружелюбный интерфейс. В новой логике на бета-версии уже работает 20 сервисов.

Если старые формы выглядели как цифровой аналог бумажной анкеты, то новые формы - это пошаговые алгоритмы в интерактивном формате.

«В старой логике мы как бы давали пользователю энциклопедию, в которой он должен был самостоятельно искать то, что ему нужно. В новой логике мы задаем вопросы, даем подсказки и быстро приводим к нужному сервису», - рассказал Огуряев.

Число ошибок, когда человек начинал заполнять не ту форму или выходил на другую услугу, снизилось в несколько раз.

Теперь официально: Алла Истомина — гендиректор МЭС

08 04 2021

Например, если в поисковой строке пользователь вбивает слово «СНИЛС», то система предлагает возможные варианты: «Что такое СНИЛС», «Получение СНИЛС на ребенка», «Восстановление СНИЛС», избавляя человека от необходимости искать нужную услугу в каталоге.

Третье важное отличие нового портала - увеличенная мощность, пишет «РГ». Старый портал не был рассчитан на большие нагрузки, и в мае 2020 года после объявления выплат на детей он обрушился от наплыва посетителей. На новом портале даже технические простои будут сведены к минимуму - они не будут превышать одной минуты в течение недели, заверил Огуряев.

Напомним, Центральный банк Российской Федерации до 2025 года обновит дизайн банкнот шести номиналов.