«Карантинные» путёвки
Туризм | 12 02 2021, 14:35 | СеверПост
Несостоявшаяся поездка в Турцию надолго останется в памяти мурманчанки. Путёвки на руки она не получила по понятным причинам, как, впрочем, не увидела и кровные 290 тысяч рублей, отданные за неё. Турфирма отказывалась возвращать ей деньги за путёвку, которую продала ещё до коронавируса.
История - не единичная. Тогда с подобной проблемой столкнулись многие отпускники. Сейчас страны снова открывают границы, новый сезон отпусков у порога. Как не попасть в неприятную ситуацию в будущем — вот главный вопрос.
«Гуляй, Вася»
Море, солнце, жара - год назад жительница заполярной столицы Валерия Грищенко мечтала, как будет нежиться на побережье Кемера вместе с пятилетним сынишкой и мамой.
«Всегда хочется всё заранее спланировать. Ещё в январе 2020-го я забронировала путевку на троих, отдали турфирме за отдых по системе all inclusive 289 тысяч рублей – за перелёт в два конца, 24 дня проживания в пятизвёздочном отеле и питание. Отпуск запланировали на середину мая. Конечно, мы очень ждали этой поездки, но в марте грянул коронавирус», - начинает рассказ Валерия.
Федеральное агентство воздушного транспорта объявило, что с 23 марта Россия приостанавливает полёты в Турцию. Стало понятно, что из-за закрытых границ поездка накрылась медным тазом.
«Я сама в апреле приехала в офис туристической компании, мне там с порога ответили, что деньги они вернуть не могут, предложили положить их на депозит и подождать, когда всё наладится, а евро, поди, станет совсем заоблачным...», - продолжает Валерия.
Ещё одним из предложенных вариантов было отправиться отдыхать с их помощью на российский черноморский берег.
«На это я сказала, что в состоянии сама без посредников устроить такой вояж. Предложенные варианты меня не устроили, по совету юриста я написала заявление на аннуляцию тура в связи с продолжающимся глобальным распространением коронавирусной инфекции. Тем более, что и Ростуризм рекомендовал россиянам временно воздержаться от поездок за пределы страны до «нормализации эпидемиологической обстановки». Меня в турфирме нервно выслушали и отправили на три буквы... в суд», - добавляет Валерия.
Точки на i
Процесс Валерия с адвокатом выиграли. По решению окружного суда денежный возврат за неиспользованную путевку она получит до конца 2021 года. Кроме того, ей выплатят судебные издержки.
Ранее СеверПост писал о том, что Ассоциация туроператоров России оценивает количество российских туристов, которые остались без путешествия из-за коронавируса, в 1,5 млн человек.
Подробнее: https://severpost.ru/read/98654/
При этом туроператорское сообщество смогло пролоббировать в правительстве отсрочку денежных возвратов за неиспользованные путевки до конца 2021 года.
Валерия не согласилась ждать у моря погоды, и подала апелляцию. Однако областной суд оставил без изменений решение окружного суда о возврате денежных средств.

Мурманчанку - в турецкие мэры
22 01 2019И таких историй с испорченным отдыхом, как вы понимаете, не одна в Мурманске. По информации судебных работников, прошлым летом суды региона были завалены исковыми заявлениями от земляков, купивших путевки, да из-за пандемии не использовавших их.
Суды откровенно не знали, что делать, поскольку ещё не было в их практике дел, связанных с такими обстоятельствами «непреодолимой силы», как пандемия.
А государство запрещало банкротить туроператоров... Но сейчас, говорят, уже в судебной практике есть решения о выплате денежных решений с момента принятия такого решения.
«Из моей ситуации я вынесла один вывод: никогда заранее ничего не покупай. Буду летать только по «горящим» путевкам, купленным за 1-2 дня до вылета», - резюмирует Валерия.
За комментариями, как обезопасить себя от подобных ситуаций, СеверПост обратился к известному мурманскому правозащитнику Валентине Жолнерович.
«Главное, доказать, что поездка сорвалась не по вашей вине, то есть, она не состоялась по не зависящим от вас обстоятельствам, связанным с пандемией, и у вас есть доказательства этого. Например, выбранная вами страна официально сообщила о закрытии границ, или Роспотребнадзор оповестил, что там сложилась неблагоприятная эпидемиологическая обстановка, или другое государство ввело ограничительные меры: если по приезде вас посадят на 14-дневный карантин, то 14-дневный отпуск теряет смысл», - комментирует Валентина Жолнерович.
Как подчёркивает юрист, если же вы просто купили путевку, а потом испугались, что где-нибудь в поездке подцепите вирус, то это аргументом в вашу пользу считаться не будет.
«В целом, в случае с пандемией невозможно предугадать, сорвется поездка или нет, закроются ли границы, так что риск в любом случае есть, но есть и шанс возместить потом не только свои кровные, но и компенсацию за моральный вред», - добавляет она.
Напомним, в период пандемии турфирмы освобождены от взыскания неустойки, штрафа, им предоставляется возможность исполнить обязательство туроператора по возврату денежных средств на будущее.

Можно ли застраховать нервы
Недавно в Великобритании обнаружили новую мутацию коронавируса. И не исключено, что часть туристов, узнав об этом из новостей, побоятся лететь отпуск.
Может ли турист себя застраховать от потери денег на случай, если где-то за рубежом появится очередной штамм? Включён ли этот случай в страховку? С этим вопросом СеверПост обратился в мурманское туристическое агентство.
«Всех туристов в период пандемии мы просим оформлять страховку от невылета, она покрывает ваши расходы, если что-то вдруг встанет на вашем пути. Но, отмечу, что у каждой страховой компании свои взгляды на этот счёт. В основном, речь идёт о госпитализации туриста накануне вылета, смерти его близких родственников, пожаре в его квартире. При этом 15% от стоимости путевки оставит у себя оператор. Если турист ссылается на свою болезнь, он должен будет документально этот факт подтвердить. И речь не об ОРВИ. От «страха» страховки ещё не придумали. Можно только посоветовать бронировать вылет накануне или остаться дома», - комментирует менеджер турфирмы «Радуга Севера» Юлия Сатинова.
На минуточку, стоимость страховки от невылета у каждого туроператора — разная. Её размер зависит от стоимости купленной путевки. Есть страховка с полным покрытием, расширенная, расширенная-плюс... Цены за них варьируются от 13 до 40 евро.
Для «руссо туристо» сегодня открыты: Египет, Турция, Эмираты, Мальдивы, Танзания, Черногория, Белоруссия, Абхазия, Сербия, Казахстан, Зимбабве. Греция на данный момент - единственная из стран Шенгенского соглашения, открытая для наших соотечественников.
Однако по прибытии в эту страну туриста ждёт карантин, при себе необходимо иметь справки об отрицательных ПЦР-тестах на коронавирус, и по-прежнему существует квота не более 500 россиян в неделю.
С 1 марта планируют открыть воздушные ворота Кипра и Кубы.
В целом, большинство популярных туристических направлений уже готовы встречать гостей. Но, планируя отпуск за бугром, думайте не только о количестве взятых на отдых купальниках!..

Такого звёздного десанта Кольский полуостров давно не помнит. Снова приезжал Андрей Звягинцев. Впечатлениями от посещения Мурманской области в...→

Илья Бондарев - известный ютуб-блогер, путешествующий на товарных поездах добрался до Кольского полуострова. О белых ночах, кофе на костре, ночлеге...→

Владельцы мурманских турфирм и гостиниц могут свободно выдохнуть. Пару дней назад представители отрасли готовились поставить крест на сезоне. Но...→

Ковдорские энтузиасты продолжают активно продвигать проект «Ковдор – столица Гипербореи». Работники Ковдорского ГОКа, туристы клуба...→

Программа кешбэка в сфере туризма, похоже, в нашем регионе завершилась, не начавшись. Эта, на первый взгляд, прогрессивная и перспективная идея была...→

ЧИТАЕМОЕ
Последние комментарии
Господи, ну сколько можно уже, нельзя же быть настолько доверчивыми. Уже из каждого утюга все схемы рассказаны и всё равно находятся на радость мошенникам. ...
Иванов? Это не тот, не из Кандалакши? Не друг ли Зе? Почему не знаем.? В следующий раз и биографию напишите, а то как то не...
Не собачник, но скажу одно, в ту же самую область этим недоношенным, определенно не помешает....
Посмотрите на это честное лицо.Разве может такой человек брать взятки...
Видно друзья и подруги любовников МО....
19 02 2021, 15:53
Дума. Версия 2.1
15 02 2021, 09:48
Клан Веллеров покидает Мурманскую область
11 02 2021, 09:24
Алексея Веллера послали в Норильск
24 02 2021, 15:11
Ставка на партнёрство
19 02 2021, 13:04
От экологии до кадров
18 02 2021, 16:06
«ФосАгро» получила ТОП-«пятерку»
21 02 2021, 10:00
Трактор посадили на цепь
10 02 2021, 10:54
Снежная блокада
05 02 2021, 13:25
Пени возвращаются
12 08 2020, 12:48
Вечный покой морякам затонувшего «Курска»
29 09 2019, 12:29
«Противоракетный зонтик» Северного флота получит новое дыхание
20 02 2021, 14:52
По закону или по совести?
26 11 2020, 11:50
«Мама, купи мне перцовый баллончик»
01 06 2020, 11:15
Жертвы неизбежны
26 01 2021, 15:22
На всех парусах
24 11 2019, 11:05
«Хибинская гонка». Альпы отдыхают
10 08 2019, 14:57
Чемпионский позор
01 12 2020, 13:20
«Это же секс по телефону»
27 11 2020, 15:11
Мимо ЮНЕСКО?
23 11 2019, 10:45
Гулливер не поедет в новый «дом» театра кукол
23 08 2020, 13:56
Авария в Норильске: события, уроки, перспективы
20 06 2020, 13:58
Норвежский офицер: «Конечно, Победы без СССР не было бы»
29 05 2020, 12:05
Выбрали козла отпущения
25 02 2021, 11:57
Статистическая аномалия
23 02 2021, 10:00
Реновация «Больничного городка»: Cеверный стиль, дороги и ожидания
22 02 2021, 10:00
Северная диета
10 06 2020, 09:57
Круги по воде
10 12 2019, 11:41
Продуктовый мониторинг: Что изменилось за два года?
07 10 2019, 10:57
«Бумажные» долгожители
05 03 2020, 12:33
Перекрывали, перекрываем и будем перекрывать
25 06 2018, 12:31
Как стать миллиардером
29 05 2018, 10:11
Денег нет, но вы катайтесь
24 02 2020, 20:55
«Центральное кафе»: Минусов нет, а если найду?
12 01 2020, 10:13
Ресторан «Арктика»: высокая кухня низкого качества
02 01 2020, 14:22
«Мега Кружка»: Перекусите, прежде чем сюда идти
17 02 2021, 09:49
Золотое руно Кольского Севера
12 02 2021, 14:35
«Карантинные» путёвки
07 02 2021, 11:35