Подавляющее число жалоб потребителей в Мурманской области на ЖКХ

60,8% обращений жителей Мурманской области на нарушение прав потребителей касается нарушений в сфере ЖКХ. На втором месте – розничная торговля с 14,4% обращений.

Причем количество жалоб в сфере ЖКХ постоянно увеличивается, в то время как в розничной торговле, наоборот, снижается. Об этом говорится в докладе Роспотребнадзора по Мурманской области, который прозвучал на первом заседании Совета по вопросам защиты прав потребителей при губернаторе Мурманской области.

По его итогам было принято решение дополнить «Программу по обеспечению прав потребителей» анализом нарушений в сфере ЖКХ и перечнем мероприятий для снижения жалоб потребителей именно по ЖКХ.

«Такой дисбаланс жалоб в сторону ЖКХ является наглядным показателем того, что жители области не видят особых улучшений в жилищно-коммунальном хозяйстве Мурманской области», уверен один из участников заседания директор СРО НП «Жилищное объединение Мурмана», член Общественной палаты Мурманской области Денис Яковенко.

По его словам ситуация в ЖКХ Мурманской области остается стабильно негативной - управляющие компании и ресурсоснабжающие организации обрастают миллионными долгами, многие управляющие компании банкротятся, уходят квалифицированные кадры, а приходят неквалифицированные, старая техника ломается, а новая не покупается и так далее.

«Не решив системные проблемы ЖКХ – миллионные долги УК за сверхнормативный ОДН, высокую степень финансовой нагрузки в виде штрафов органов контроля, некачественный капитальный ремонт домов, недостаточное финансирование жилищной услуги, рейдерские захваты домов и другие, мы не сможем достичь целевых показателей программы, предусматривающих увеличение доли потребителей, удовлетворенных уровнем защиты своих прав до предусмотренных программой 40 % к 2020 году», уверен Яковенко.

Он предлагает в срочном порядке провести анализ системных проблем ЖКХ, составить дорожные карты по их разрешению и шаг за шагом методично их выполнять.

Читайте также на СеверПост:  Генерал Баталов не пришёл для отчёта в Мурманскую Думу