Очереди на горячую линию Минздрава объяснили понедельником

Новости | 22 09 2025, 15:33 | СеверПост

Фото: СеверПост / Александр Логинов

Жительница областного центра пожаловалась на длительное ожидание соединения с оператором колл-центра регионального Минздрава и перерасход мобильного трафика.

Об этом сообщила северянка в чате губернатора Андрея Чибиса.

«Вопрос по работе горячей линии Минздрава по обеспечению льготными лекарствами: время ожидания для связи с оператором составляет порядка 20-25 минут, начинается с 60-х номеров в очереди ожидания», - написала она.

По словам северянки, если, к примеру, пакет бесплатных минут в тарифе у пользователя 300 минут, несложно понять, сколько тратится только на прослушивание номеров нахождения в очереди.

Комментарии регионального Минздрава не заставили себя ждать.

В профильном ведомстве отметили, что загруженность операторов контакт-центра обусловлена рядом объективных факторов.

Улицу в Мурманске закроют для пропаганды донорства костного мозга

22 09 2025

«Особенно высокая интенсивность звонков наблюдается в утренние часы и особенно в понедельник. В этот период количество одновременно находящихся в очереди абонентов может достигать 70 человек. Некоторые обращения требуют больше времени на обработку ввиду сложности вопроса или необходимости дополнительной консультации с медицинскими специалистами. Для осуществления результативного вызова абоненту необходимо действовать в соответствии с интерактивным голосовым меню. Централизация входящих звонков является объективной необходимостью, направленной на сокращение времени ожидания ответа оператора. Операторы контактного центра нацелены на конструктивное решение возникающих вопросов с учетом взаимоуважения обеих сторон», - ответил региональный минздрав.

Там подчеркнули, что медицинские организации не устанавливают тарифы и не получают оплату за звонки на их телефонные номера.

Напомним, несанкционированная свалка вблизи водоёма в Пушном может стать причиной экологической катастрофы.

Читайте также: Заправку в Кировске временно закрыли из-за ограничений интернета

Чтобы первыми узнавать о главных новостях и важнейших событиях дня подпишитесь на наш канал MAX.

Новости smi2.ru

Жилые дома Спутника останутся без холодной воды
11 июня в посёлке Спутник с 10.00 будет отключена холодная вода. Оно затронет дома №8, 15,16, 17, 18, 19, 20, 21 на улице Новой. Вода будет включена...→

В Североморске пройдут занятия с применением холостых боеприпасов
В четверг 11 июня с 13.00 до 15.00 в Североморске на улице Корабельной будет шумно. Жителей призывают сохранять спокойствие и не впадать в...→

Запутавшийся в сетях горбатый кит обнаружен у Кильдина
У острова Кильдин в Баренцевом море был обнаружен запутавшийся в сетях горбатый кит. Специалисты фонда «Природа и люди», учёные ИПЭЭ РАН...→

В Заполярье на промышленном предприятии умер электромонтёр
В Мурманской области на промышленном предприятии перед началом смены скончался электромонтёр. Мужчина утром пришёл на рабочее место, неожиданно...→

В России разблокировали доступ к Roblox
В России снова заработала игра Roblox, это подтвердило минцифры РФ.: «Компания Roblox полностью выполнила требования российского...→

ЧИТАЕМОЕ

Контроль за иноагентами усилен в России

1380

Евросоюз введёт санкции на треску из России

1376

Кинотеатр «Мурманск» закрыли на ремонт

1361

Ночного погромщика поймали в Мурманске

1313

Самые дорогие квартиры в Заполярье – в Кировске

1304

Воздушные ворота Арктики станут шире

1231

Мурманск мощно заливает [видео]

1187

Шахматистов Мурманской области попросили на выход

3812

В Карелии резко подорожал бензин

3644

Мурманский поезд не будет останавливаться в Джанкое

3461

Президент об упрощенке: «Считаю возможным отложить дальнейшее снижение порога выручки»

3171

Рядом со зданием правительства Мурманской области построят десятиэтажный дом

2885

Поезд Севастополь - Мурманск задерживается из-за удара дроном по другому составу

2579

Министр здравоохранения Мурашко посетит медучреждения Мурманска

2533

Разваливающееся детство

20700

Дорога в роддом: По воде, небу и земле

16737

Северное сияние и растущий спрос: Как Мурманск превращается в рынок для инвестиций в жильё

14662

В Мурманске снесут ещё шесть домов

12852

Сводки с дорожного фронта

10065

«Хорошая заруба, Лёня!»: Хоккейный сезон завершили соревнования в Кировске

8772

Кто за лифты крайним будет?

8142

Последние комментарии

.¯\_(ツ)_/¯.: В Мурманске снесут ещё шесть домов

Ну, если успеют их снести, конечно. Как показывает практика, ветхие деревяшки чертовски пожароопасны....

.¯\_(ツ)_/¯.: Больше половины рыбного экспорта России идёт в Китай

При этом Корея и Норвегия относятся к недружественным странам. Деньги не пахнут....

.¯\_(ツ)_/¯.: Мурманчанин пострадал от действий «валютчиков» у «Волны»

Очередной "не мамонт" решил обмануть казино?...

.¯\_(ツ)_/¯.: Мурманская «управляшка» обманом завладела многоквартирным домом

Любопытно, а прокуратура возбудилась на откровенное мошенничество? ...

.¯\_(ツ)_/¯.: Названа стоимость возведения Кольской АЭС-2

Интересно, зачем? В Мурманской обл. профицит э/энергии, раньше хоть финамноргам продавали, а сейчас? Новых масштабных энергопотребителей строить не...

10.06.2026 Мурманск и Мурманская область

Очереди на горячую линию Минздрава объяснили понедельником

ЧИТАЕМОЕ

Последние комментарии

10.06.2026 Мурманск и Мурманская область