Очереди на горячую линию Минздрава объяснили понедельником
Новости | 22 09 2025, 15:33 | СеверПост
Жительница областного центра пожаловалась на длительное ожидание соединения с оператором колл-центра регионального Минздрава и перерасход мобильного трафика.
Об этом сообщила северянка в чате губернатора Андрея Чибиса.
«Вопрос по работе горячей линии Минздрава по обеспечению льготными лекарствами: время ожидания для связи с оператором составляет порядка 20-25 минут, начинается с 60-х номеров в очереди ожидания», - написала она.
По словам северянки, если, к примеру, пакет бесплатных минут в тарифе у пользователя 300 минут, несложно понять, сколько тратится только на прослушивание номеров нахождения в очереди.
Комментарии регионального Минздрава не заставили себя ждать.
В профильном ведомстве отметили, что загруженность операторов контакт-центра обусловлена рядом объективных факторов.
«Особенно высокая интенсивность звонков наблюдается в утренние часы и особенно в понедельник. В этот период количество одновременно находящихся в очереди абонентов может достигать 70 человек. Некоторые обращения требуют больше времени на обработку ввиду сложности вопроса или необходимости дополнительной консультации с медицинскими специалистами. Для осуществления результативного вызова абоненту необходимо действовать в соответствии с интерактивным голосовым меню. Централизация входящих звонков является объективной необходимостью, направленной на сокращение времени ожидания ответа оператора. Операторы контактного центра нацелены на конструктивное решение возникающих вопросов с учетом взаимоуважения обеих сторон», - ответил региональный минздрав.
Там подчеркнули, что медицинские организации не устанавливают тарифы и не получают оплату за звонки на их телефонные номера.
Напомним, несанкционированная свалка вблизи водоёма в Пушном может стать причиной экологической катастрофы.
Читайте также: Заправку в Кировске временно закрыли из-за ограничений интернета
Северянина наградили медалью СувороваЛейтенант, старший специалист-эксперт военного комиссариата Кольского округа Вадим Калашматин был награждён медалью Суворова за проявленные отвагу и...→
Застройщик разворачивает стройпрощадку дома на Папанина Застройщик приступил к организации строительной площадки на улице Папанина. Об этом сообщили в Минстрое Мурманской области. Кроме того, как сообщили...→
Менее половины мурманчан рассчитывают на отпуск летомБольшинство работающих мурманчан уже определились с графиком отпусков. Так, 43% работающих жителей заполярной столицы планируют провести весь отпуск...→
За неделю в Заполярье проверили 18 владельцев оружияЗа минувшую неделю совершено 18 проверок владельцев оружия по месту жительства, сообщает региональная Росгвардии. Инспекторами подразделений...→
Глава Ловозера о не связанном с губернатором исчезновении лавочек«Волшебное» исчезновение лавочек в Ловозере никоим образом не связано с приездом губернатора в округ. Об этом на «оперативке»...→
ЧИТАЕМОЕ
Последние комментарии
Это Россия, тут главное деньги освоить, если делать дороги и разметку качественно чтобы хватало не на один год фирмы разорятся, а так постоянное вливание в...
А следом построить синагогу. Ну и дацан тоже нужен. Да и вообще, от каждой религии по храму. Во крутотень-то...
...согласен, день города, день рыбака, каждый год, а артисты уровня, раз, два.......
Ну, например, тот-же Лепс. Не знаю, дотягивает-ли он до уровня Гагариной или Ленинграда. Но он выступал на сцене на Пяти...
...А что, были артисты, уровня Полины Гагариной, группы "Ленинград"?...
21 09 2026, 14:34
Дума новая. Лица старые
11 09 2026, 16:17
Попутали активность с эффективностью?
27 07 2026, 22:00
Социология по выборам в Мурманской области: Братская могила оппозиции
09 11 2026, 16:02
Горы для ума. Инвестиции ФосАгро меняют систему образования Заполярья
28 10 2026, 11:47
ФосАгро вложит в развитие Кировска 17 миллиардов рублей до 2032 года
08 09 2026, 12:06
Дело семейное
26 10 2026, 17:16
Коллапс во дворах: Виноваты все, кроме «Ситиматика»
15 09 2026, 09:33
Кто в доме хозяин?
25 07 2024, 12:05
Альтернативный долг Родине – отдать или поскандалить?
10 04 2024, 13:32
Расскажите об этом бойцам СВО
13 10 2026, 13:53
Дело, застрявшее в «Зарнице»: Виновные в смерти заполярного подростка не наказаны спустя три года
26 01 2026, 14:44
Неудобные вопросы «Россетям»
18 09 2025, 09:45
Сталкер по-мурмански
13 04 2026, 11:52
Гонка с мужским характером
06 04 2026, 16:03
Подарок от ФосАгро: Тур «Большой Вудъявр»
07 05 2026, 15:56
Киношная реальность Мурманска
08 03 2026, 09:02
Женский вокал с мужским характером
06 02 2026, 12:14
Что в памяти тебе моей?..
24 02 2026, 15:06
ИИ на вас нет! Или есть?
28 10 2025, 17:08
Шуба, как у деда
10 07 2025, 14:37
На Севере – шить?
20 10 2026, 11:30
Я трогаю войну руками
19 10 2026, 11:52
«СОГАЗ-Мед»: «Уделите время себе – пройдите бесплатную диспансеризацию»
16 10 2026, 12:21
Дорогая моя земля!
27 01 2025, 17:13
Дело на миллион
17 01 2025, 10:00
Построят всех
26 11 2024, 17:58
Рост цен на 242%: Что в регионе подорожало сильнее всего за 10 лет
12 08 2026, 11:10
Дороги без ям и с заботой о людях
08 07 2026, 19:55
Дожить до пистолета
22 05 2026, 14:00
Сводки с дорожного фронта
24 02 2020, 20:55
«Центральное кафе»: Минусов нет, а если найду?
12 01 2020, 10:13
Ресторан «Арктика»: высокая кухня низкого качества
02 01 2020, 14:22
«Мега Кружка»: Перекусите, прежде чем сюда идти
07 11 2026, 16:39
Новые горизонты Хибин
22 09 2026, 12:43
Проверенным фарватером: Как будет выглядеть масштабная система навигации в Мурманске
02 07 2026, 10:10
