Новости





































ВСЕ НОВОСТИ →

Исследование «Ростелекома»: цифровые сервисы продлевают жизнь малому и среднему бизнесу

Новости | 29 03 2023, 17:18 | СеверПост

Фото: СеверПост / Ирина Швед

«Ростелеком» проанализировал профили своих клиентов и выяснил, что использование цифровых технологий увеличивает срок жизни компаний в сегменте малого и среднего бизнеса.

В частности, компании, подключившие виртуальную АТС, наращивают потенциал увеличения собственной выручки в среднем на 20% и получают новые возможности для развития бизнеса.

Активнее других возможности виртуальной АТС используют компании, работающие в сфере ритейла и строительства. В этих сферах особенно важно сохранить лояльность клиентов как в быстрых покупках, так и в длительных сделках.

В топ-5 самых активных пользователей виртуальной АТС также вошли интернет-магазины и компании, занятые в оптовой торговле и транспорте/логистике.

Бизнес использует для выстраивания долгосрочных отношений с клиентами не только основной функционал виртуальной АТС — многоканальные городские номера и номера 8-800, детализацию звонков и распределение вызовов, но и дополнительный.

К базовым услугам клиенты «Ростелекома» чаще всего добавляют опции записи разговора, виртуальный контактный центр, подключение дополнительных номеров телефона и расширение ресурса услуги.

«Цифровизация из тренда стала правилом: малый и средний бизнес внедряет технологии, чтобы усовершенствовать процессы, разрабатывать востребованные продукты и быстро выводить их на рынок, увеличивать продажи и создавать лучший клиентский опыт», — говорит директор по работе с малым и средним бизнесом «Ростелекома» Тимофей Абраменко.

Наш анализ взаимодействия с сегментом МСП подтверждает, что цифровые сервисы, интегрированные в бизнес, напрямую влияют на его конкурентную устойчивость и перспективы его развития», — добавляет он.

Применение виртуальной АТС способствует росту продуктивности отдела продаж и эффективности рекламы, снижения стоимости привлечения клиента и увеличение прибыли.

Кроме того, компании могут оценить вклад и активность каждого сотрудника. Допсервисы виртуальной АТС позволяют определить работающие и холостые каналы привлечений клиентов. Благодаря этому можно перераспределить и более эффективно расходовать бюджет.

Напомним, в Заполярье ищут подрядчиков для устройства освещения автодорог.


Читайте также: Северяне чаще всего гибнут на федеральных трассах

Даю свое согласие на рассылку мне новостей.
Чтобы первыми узнавать о главных новостях и важнейших событиях дня подпишитесь на наш канал Telegram.







На выходных в Мурманской области облачно и дождь. Дальше похолодает
Облачная погода установилась в Заполярье 30 сентября. Временами - дождь. Ветер восточный, северо-восточный слабый. Температура воздуха...
Спасибо художнику! В Полярном вместо рекламы наркотиков появились чайки
В полярном художник Сергей Береснев создал новое граффити. Картина закрыла рекламу запрещённых препаратов на стене жилого дома на улице...
День Веры, Надежды, Любови и матери их София
30 сентября в 2023 году почитают сразу четырех христианских святых. Это Вера, Надежда, Любовь и матерь их София. София (с греческого переводится -...
В Москве открылся клуб юного полярника с программами ПОРА
В библиотеке №77 (11-я Парковая, 21) теперь будут знакомить юных жителей района Измайлово с Арктикой. Они узнают о том, какие города есть в Арктике,...
Максимальное пособие по беременности и родам может стать больше полумиллиона
Максимальная сумма пособия по беременности и родам в 2024 году может увеличиться до 565 тысяч рублей, а максимальный размер выплат по уходу за...




ЧИТАЕМОЕ



Последние комментарии


Александр Крупка: Американцы вынюхивают подходы к авиабазе под Оленегорском

Тут все предельно понятно: Если драка неизбежна - бить надо первым!...


Владимир Мурчанский: Некоторых россиян хотят освободить от налогов

Где то заграницей где законопослушные граждане это могло бы сработать, но у нас это будет использовано как уход от налогов. ЗП упадут до 29тыс. Остальные доходы будут в серую. Информацию о доходах...


Вера Орлова: «Адмирал Горшков» вернулся из дальнего похода в Североморск

"ответственность на вас и решаемые вами задачи" - разве можно возложить ответственность на задачи? Правильно ли...


Рафик Касымов: Офицер-североморец погиб в Карабахе

очень жаль , что совсем не винный человек погиб. даже гадалку не ходи, все знает кто убил военных. ...


Александр Крупка: Знаменитые мурманские скульптуры на Шмидта демонтируют

Памятник "Погибшим рыбакам и кораблям тралового флота" на прежнем месте останется?...




Информационное агентство «СеверПост.ru» зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 17 ноября 2014 года. Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77 – 59879.

Вся информация, размещенная на данном веб-сайте, предназначена только для персонального пользования и не подлежит дальнейшему воспроизведению и/или распространению в какой-либо форме. Лишь с письменного разрешения или с обязательным указанием ссылки на severpost.ru

Настоящий ресурс может содержать материалы 18+

Обнаружили ошибку на сайте? Выделите фрагмент текста с ошибкой и нажмите Ctrl + Enter.
(c)2013 severpost.ru
[email protected]
О нас
РЕКЛАМА НА САЙТЕ
Индекс цитирования
Создание сайта Erkoev Dmitry
Система Orphus