Новости





































ВСЕ НОВОСТИ →

Исследование «Ростелекома»: цифровые сервисы продлевают жизнь малому и среднему бизнесу

Новости | 29 03 2023, 17:18 | СеверПост

Фото: СеверПост / Ирина Швед

«Ростелеком» проанализировал профили своих клиентов и выяснил, что использование цифровых технологий увеличивает срок жизни компаний в сегменте малого и среднего бизнеса.

В частности, компании, подключившие виртуальную АТС, наращивают потенциал увеличения собственной выручки в среднем на 20% и получают новые возможности для развития бизнеса.

Активнее других возможности виртуальной АТС используют компании, работающие в сфере ритейла и строительства. В этих сферах особенно важно сохранить лояльность клиентов как в быстрых покупках, так и в длительных сделках.

В топ-5 самых активных пользователей виртуальной АТС также вошли интернет-магазины и компании, занятые в оптовой торговле и транспорте/логистике.

Бизнес использует для выстраивания долгосрочных отношений с клиентами не только основной функционал виртуальной АТС — многоканальные городские номера и номера 8-800, детализацию звонков и распределение вызовов, но и дополнительный.

К базовым услугам клиенты «Ростелекома» чаще всего добавляют опции записи разговора, виртуальный контактный центр, подключение дополнительных номеров телефона и расширение ресурса услуги.

«Цифровизация из тренда стала правилом: малый и средний бизнес внедряет технологии, чтобы усовершенствовать процессы, разрабатывать востребованные продукты и быстро выводить их на рынок, увеличивать продажи и создавать лучший клиентский опыт», — говорит директор по работе с малым и средним бизнесом «Ростелекома» Тимофей Абраменко.

Наш анализ взаимодействия с сегментом МСП подтверждает, что цифровые сервисы, интегрированные в бизнес, напрямую влияют на его конкурентную устойчивость и перспективы его развития», — добавляет он.

Применение виртуальной АТС способствует росту продуктивности отдела продаж и эффективности рекламы, снижения стоимости привлечения клиента и увеличение прибыли.

Кроме того, компании могут оценить вклад и активность каждого сотрудника. Допсервисы виртуальной АТС позволяют определить работающие и холостые каналы привлечений клиентов. Благодаря этому можно перераспределить и более эффективно расходовать бюджет.

Напомним, в Заполярье ищут подрядчиков для устройства освещения автодорог.


Читайте также: Северяне чаще всего гибнут на федеральных трассах

Даю свое согласие на рассылку мне новостей.
Чтобы первыми узнавать о главных новостях и важнейших событиях дня подпишитесь на наш канал Telegram.







В Североморске трёхлетний ребёнок стоял на карнизе. Мать спала
В Североморске в доме на улице Колышкина на карниз окна третьего этажа вышел маленький ребёнок. Мать мальчика находилась в квартире, она спала. Один...
Северянам рассказали, как выбрать средства защиты от солнца
В Заполярье для защиты от солнца могут потребоваться средства с более высоким уровнем защиты, чем в Центральной России. Об этом СеверПост рассказала...
МС-21 прошёл на бреющем в Подмосковье [видео]
На подмосковном аэродроме Жуковский проходят испытания самолёта МС-21 с двигателями ПД-14 на уровень шума. Самолёт прошёл над взлётной полосой на...
В Ковдоре снова включают отопление
В Ковдоре снова включают отопление в соцучреждениях. Тепло включат в связи с похолоданием. Батареи потеплеют в городских детских садах, в школах №2...
«Михаил Жванецкий» будет совершать круизы по Белому морю
На заводе «Красное Сормово» прошла церемония закладки второго круизного лайнера проекта 00840 «Карелия». Теплоход...




ЧИТАЕМОЕ



Последние комментарии


Eugene: Адвокат инженера Демидова: «Дело собрано на коленке»

Надо же, как адвокаты из кожи вылезают, чтобы вора отмазать......


.¯\_(ツ)_/¯.: Рейтинг управляющих компаний обнародовали в Мурманской области

Огласите весь список, пжжалста....


Eugene: Мурманская УК воскресила «мёртвые души»

Хочется попросить уважаемое информационное агентство «СеверПост.ru» держать этот случай на контроле, чтобы директор управляющей компании получил наказание по уголовному делу! Поскольку, когда так...


Eugene: Мурманский туроператор: Плата в Териберке нужна, но многие против

Прекрасное предложение, только сумма смешная. Туристы едущие в Териберку тратят бешеные деньги на алкоголь и на бензин и на развлечения! Поэтому, никто из них не обеднеет, если сумма будет хотя бы...


vitalich1: «Даже я вас простила, хотя меня там не было»

А просто остановиться и принести извинения, или подвести человека не судьба была? Был и у меня такой случай....




Информационное агентство «СеверПост.ru» зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 17 ноября 2014 года. Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77 – 59879.

Вся информация, размещенная на данном веб-сайте, предназначена только для персонального пользования и не подлежит дальнейшему воспроизведению и/или распространению в какой-либо форме. Лишь с письменного разрешения или с обязательным указанием ссылки на severpost.ru

Настоящий ресурс может содержать материалы 18+

Обнаружили ошибку на сайте? Выделите фрагмент текста с ошибкой и нажмите Ctrl + Enter.
(c)2013 severpost.ru
[email protected]
О нас
РЕКЛАМА НА САЙТЕ
Индекс цитирования
Создание сайта Erkoev Dmitry
Система Orphus