Новости





































ВСЕ НОВОСТИ →

Исследование «Ростелекома»: цифровые сервисы продлевают жизнь малому и среднему бизнесу

Новости | 29 03 2023, 17:18 | СеверПост

Фото: СеверПост / Ирина Швед

«Ростелеком» проанализировал профили своих клиентов и выяснил, что использование цифровых технологий увеличивает срок жизни компаний в сегменте малого и среднего бизнеса.

В частности, компании, подключившие виртуальную АТС, наращивают потенциал увеличения собственной выручки в среднем на 20% и получают новые возможности для развития бизнеса.

Активнее других возможности виртуальной АТС используют компании, работающие в сфере ритейла и строительства. В этих сферах особенно важно сохранить лояльность клиентов как в быстрых покупках, так и в длительных сделках.

В топ-5 самых активных пользователей виртуальной АТС также вошли интернет-магазины и компании, занятые в оптовой торговле и транспорте/логистике.

Бизнес использует для выстраивания долгосрочных отношений с клиентами не только основной функционал виртуальной АТС — многоканальные городские номера и номера 8-800, детализацию звонков и распределение вызовов, но и дополнительный.

К базовым услугам клиенты «Ростелекома» чаще всего добавляют опции записи разговора, виртуальный контактный центр, подключение дополнительных номеров телефона и расширение ресурса услуги.

«Цифровизация из тренда стала правилом: малый и средний бизнес внедряет технологии, чтобы усовершенствовать процессы, разрабатывать востребованные продукты и быстро выводить их на рынок, увеличивать продажи и создавать лучший клиентский опыт», — говорит директор по работе с малым и средним бизнесом «Ростелекома» Тимофей Абраменко.

Наш анализ взаимодействия с сегментом МСП подтверждает, что цифровые сервисы, интегрированные в бизнес, напрямую влияют на его конкурентную устойчивость и перспективы его развития», — добавляет он.

Применение виртуальной АТС способствует росту продуктивности отдела продаж и эффективности рекламы, снижения стоимости привлечения клиента и увеличение прибыли.

Кроме того, компании могут оценить вклад и активность каждого сотрудника. Допсервисы виртуальной АТС позволяют определить работающие и холостые каналы привлечений клиентов. Благодаря этому можно перераспределить и более эффективно расходовать бюджет.

Напомним, в Заполярье ищут подрядчиков для устройства освещения автодорог.


Читайте также: Северяне чаще всего гибнут на федеральных трассах

Даю своё согласие на обработку персональных данных на период получения рассылки новостей.
Чтобы первыми узнавать о главных новостях и важнейших событиях дня подпишитесь на наш канал Telegram.







Под Апатитами «китаец» перевернулся на крышу
Во вторник, 15 июля, в 19.30 в Управление по ГОЧС и ПБ по единому номеру 112 поступило сообщение о дорожно-транспортном происшествии на 7 км...
Пожар на месте бывшей автоколонны в Мурманске тушили более получаса
Возгорание на проспекте Кольский, 55 в областном центре огнеборцы тушили около получаса. Сигнал о происшествии им поступил 15 июля в 19.26 В 20:00...
На маму-блогера из Никеля жаловались уполномоченному по правам ребёнка
Заполярному защитнику детей Алевтине Андреевой ранее уже жаловались на опекуна из Никеля, которая ведёт блог в соцсети. Об этом она сообщила...
За неделю заболеваемость ОРВИ в Заполярье снизилась на 5%
В Мурманской области на 28-ой календарной неделе 2025 года зарегистрировано 1588 случаев заболеваний ОРВИ и гриппом, что на 4,9% ниже уровня...
Четверо огнеборцев тушили пожар у телевышки в Заполярном
Во вторник, 15 июля, в 15.55 в экстренные службы поступило сообщение о возгорании в районе телевышки в Заполярном, сообщили в Управлении по ГОЧС и ПБ...



ЧИТАЕМОЕ



Последние комментарии


Concentrat: Флот может отказаться от «Адмирала Кузнецова»

Деньги на ремонт освоили нужные люди, больше не выделяют, и ремонтники говорят, а денюшек мало дали, нужно ещё. Как-то так наверно всё там было.)...


.¯\_(ツ)_/¯.: Мурманский паблик троллит пенсионеров

Ну, ведь, реально позорище. В "святых" 90-х я бы понял такое, но сейчас......


Lasa: Матвиенко: Половина семейных ипотечных кредитов приходится на столицы

Государство оплачивает проценты по льготной ипотеке, чтобы развивать регионы. А не за тем, чтобы люди в Москву переезжали. Хочешь в Москву - за свой счет, пожалуйста. Поддерживаю Матвиенко....


Алексей Дорошевич: Baza: Дроны в Мурманскую область везли под видом каркасного дома

Как это вообще сработало? Каждая точка выгрузки должна иметь свою накладную, получателя, конкретный адрес и должна быть в 2х экземплярах, иначе легко можно заявить потерю кражу или что угодно...


Тамара Грачева: Минобороны: «Некоторые участники терактов задержаны»

Пока не введут Смертную казнь за терроризм этот бардак не прекратится! Всегда найдутся корыстные дебилоиды готовые на все за грошики и уверенные в своем...




Информационное агентство «СеверПост.ru» зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 17 ноября 2014 года. Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77 – 59879.

Вся информация, размещенная на данном веб-сайте, предназначена только для персонального пользования и не подлежит дальнейшему воспроизведению и/или распространению в какой-либо форме. Лишь с письменного разрешения или с обязательным указанием ссылки на severpost.ru

Настоящий ресурс может содержать материалы 18+

Обнаружили ошибку на сайте? Выделите фрагмент текста с ошибкой и нажмите Ctrl + Enter.
(c)2013 severpost.ru
info@severpost.ru
О нас
РЕКЛАМА НА САЙТЕ
Индекс цитирования
Создание сайта Erkoev Dmitry
Система Orphus