Сбербанк за год сократил время ожидания на линии поддержки корпоративных клиентов в 2,5 раза — с 48 до 18 секунд. Такого результата банк добился благодаря развитию предиктивной маршрутизации — инновационной технологии, которая соединяет абонента с нужным оператором.

Нейросеть автоматически определяет тему обращения и переключает звонящего на самого компетентного в этом вопросе специалиста. Для этого искусственный интеллект анализирует огромный массив данных: историю взаимодействия с клиентом, предыдущие запросы клиента в приложении СберБизнес, его трансакции, отправленные ему СМС и пуш-уведомления, информацию из CRM-систем и многое другое.

Школьников Мурманской области будут кормить на 193 рубля в день

08 11 2022

«Сбербанк стремится предвосхищать потребности клиентов, предоставлять максимально надёжное и комфортное обслуживание. Мы очень хорошо понимаем всю ценность времени — ключевого ресурса в жизни. Новые технологии высвобождают время, которое предприниматели могут посвятить развитию бизнеса. Сегодня предиктивная маршрутизация работает более чем в 70% клиентских обращений, а к концу года эта цифра вырастет до 80%. Мы продолжаем совершенствовать все наши процессы, чтобы помогать клиентам ещё быстрее и качественнее», - рассказал директор дивизиона «Центр корпоративных решений» Сбербанка Сергей Леханов.

Напомним, поставки российской нефти из порта Мурманск бьют рекорды.

Читайте также: Мурманский аэропорт обнародовал зимнее расписание полётов

Чтобы первыми узнавать о главных новостях и важнейших событиях дня подпишитесь на наш канал Telegram.

Новости smi2.ru

Дорогу в Печенгском округе закрыли из-за метели
Проезд по автомобильной дороге Заполярный - Сальмиярви с 0 по 23 км закрыли накануне с 23.30. Об этом сообщил Мурманскавтодор.Как уточнили в...→

В субботу в Заполярье будет ветрено и скользко
23 ноября погоду в Мурманской области будет определять активный циклон, сместившийся через Кольский полуостров на юго-запад Баренцева моря, сообщает...→

Гран-при фестиваля «Арктическая сцена» получил спектакль «Зойкина квартира»
В Мурманске подвели итоги II Международного театрального фестиваля «Арктическая сцена». Гран-при получил спектакль Мурманского...→

Чибис о белорусском терминале: «Юридическое лицо уже создано»
В рамках рабочей поездки делегации Мурманской области в Белоруссию состоялась встреча губернатора Андрея Чибиса и председателя Минского городского...→

По дороге в Снежногорск в аварии с «перевёртышем» погиб человек
Днём в пятницу на 24 км автодороги Мишуково-Снежногорск автомобиль Renault Duster съехал в кювет и опрокинулся на крышу.В результате ДТП...→

ЧИТАЕМОЕ

Директор московского театра о театре Северного флота: «Я просто впал в оцепенение от ужаса»

2331

Сердечкин анонсировал создание «более компактной команды»

1909

Дорожный конфликт в Мурманске привёл к уголовному делу

1863

Пострадавшего в ДТП у Дровяного извлекали из машины спасатели

1594

Житель Кукисвумчорра истёк кровью из-за нежелания вызвать «скорую»

1533

«Аппатиты» сдуло ветром

1434

Областному управлению финансов не дали в долг миллиард

1420

В Мурманске ищут сварщика на зарплату в полмиллиона

4523

Куда податься заполярным чиновникам после сокращения?

4442

В Кировске прошло первое богослужение в обновлённом храме

3883

Гонка, которой еще не было, а могло и не быть

3694

«Апатит»: Трижды орденоносный комбинат

3581

Мурманчане вздрогнули от звуков выстрелов

3461

Чибис Бове: «Это позор»

3093

Собаке собачья смерть?

14895

О, спорт! Ты – кэш

14404

Свято место

13698

Куда поставить мурманскую ёлку?

12739

Пионеры под вьетнамским солнцем

11758

В приоритете социальный компонент. Журнал Forbes рассказал об эффективных ESG-практиках ФосАгро

11262

«Апатит»: Комбинат больших достижений

9083

Последние комментарии

.¯\_(ツ)_/¯.: Гендиректор Фонда развития территорий: Жильцам девятиэтажек достаточно платить на капремонт на 6 рублей больше

Сперва на 5,6руб. Потом на 5,6руб за м2. Потом на 5,6руб за м2 с каждого проживающего. И наши дорогие чинуши, кроме как создать себе очередную кормушку, ничего придумать не могут. Хотя идея создать...

Юрий Луценко: Пенсии работающих опередили инфляцию

Они чего там курят?...

Галина Лабус: Эксперт по недвижимости: Сколько мурманчанину нужно копить на жильё

"Эксперт" вообще вменяемый? А жить где? А кушать что? Одеваться не надо? ...

Александр Крупка: Мишустин поручил подготовить программу ремонта судов в Арктике

Успехов и удачи в деле осуществления и внедрения стратегии Развития Арктической зоны и обеспечения национальной безопасности! Семь футов под...

Галина Лабус: Более 31% северян зарабатывают более 100 тысяч рублей

Эти цифры только подтверждают, что НА СЕВЕРЕ НИЩИЕ ЗАРПЛАТЫ!!! Почти 70% жителей ПО НАЧИСЛЕНИЮ, а НЕ НА РУКИ, 100 тысяч не получают....

23.11.2024 Мурманск и Мурманская область

Сбер сократил время ожидания на линии поддержки корпоративных клиентов

ЧИТАЕМОЕ

Последние комментарии

23.11.2024 Мурманск и Мурманская область