Стоп-спам

- Это в Мурманске спам sms-рассылка безобидна – такси, косметика, шмотки. Был в командировке в Питере, положил в гостинице деньги на телефон. До сих пор приходит реклама саун, «апартаментов посуточно» и клубов знакомств с горячими девушками. Как результат – ссора с женой. Хоть судись, но непонятно с кем, - такой историей поделился мурманчанин Артем. Он пытался убедить супругу, что работал и никакими из присылаемых предложений не пользовался, но у жены был железный довод: «Мне присылают только то, чем я пользуюсь!».

Рассылка на телефон, по сути, бывает двух видов: на которую вы дали согласие, и на которую согласия не давали. И если с первой все понятно, то со второй, если она вас раздражает, надо бороться.

- Я вот везде, когда заполняю анкету, ставлю «галочку», чтобы приходили сообщения на телефон, - говорит Елена. – Зато всегда знаю, где скидки, и где что можно купить. Денег эти смски не стоят, меня не раздражают, я – только «за»!

База абонентов может составляться как самим рекламодателем на основе данных, полученных от своих клиентов с помощью анкет, так и специально собираться различными компаниями при помощи разных способов, начиная от оплаты мобильных услуг в терминале и заканчивая автоматическим подбором цифр.

Второй вариант подпадает под статью ФЗ «О рекламе», глава 2, статья 18, п.1:

«Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы.

При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено.

Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.

За выявленные нарушения законодательства о рекламе заказчику и отправителю sms-спама грозит штраф от 100 до 500 тыс. рублей».

- Мне как-то начали приходить сообщения от магазина, в котором я ничего не покупала. Причем, как назло, либо ночью, либо очень ранним утром, - рассказывает Виктория. – Нашла в сети телефон, позвонила. Сначала меня пытались убедить, что я дала согласие сама. Когда я повысила голос, сказала, что они нарушают закон и пообещала жаловаться, спросили номер телефона и убрали из рассылки.

В Мурманске уже есть прецедент с компанией, которая понесла наказание за незаконную рассылку. В прошлом году ОАО «Торговый дом Гермес» поплатился за спам-смски штрафом в 100 тысяч рублей.

Тогда в течение нескольких месяцев компания массово рассылала мурманчанам и жителям области sms, приглашая посетить магазины. Граждане, не сумев дозвониться до администраторов и добиться прекращения рассылки, обратились за защитой своих прав в отдел «К» областного управления МВД, а затем в Мурманское УФАС России. Полиция выяснила, что рассылка осуществлялась через специальное программное приложение WEB-интерфейс ЗАО «Мобильный Интернет», а антимонопольная служба возбудила дело по признакам нарушения Закона о рекламе.

В ходе разбирательств выяснилось, что ОАО «Торговый дом Гермес» самостоятельно сформировало абонентскую базу и график рассылок. Представитель торгового дома не смог представить в УФАС никаких доказательств, что граждане давали свое согласие на получение рекламы. В итоге компания получила весомый штраф.

Даже если вы давали согласие на рекламную рассылку, но потом передумали, по первому вашему заявлению sms-информирование должно быть прекращено.

- Я как-то, получая карту одного из мурманских гипермаркетов, поставил отметку о согласии на sms- информирование, - говорит Евгений. – Так меня достали сообщения о ценах и акциях! Позвонил, попросил прекратить рассылку. Сказали, нужно приехать и написать заявление. Но после этого изменился только номер, вместо короткого – 446361026468.

Если и после этого рассылка продолжается, вы можете обратиться с заявлением в Мурманское УФАС России.

К заявлению необходимо приложить:

- копию Вашего обращения к оператору мобильной связи,

- фотографические снимки рекламных сообщений с экрана мобильного телефона,

- распечатку сообщений, полученную от оператора связи,

- копию договора с оператором на оказание услуг мобильной связи.

Обратная сторона медали – ущерб, причиняемый компаниям, которые делают рассылку легально. Так, компании, организующие sms-рассылки, жалуются, что операторы одновременно и значительно повышают их стоимость, и ФАС уже направила операторам запросы, чтобы разобраться, соответствует ли антимонопольному законодательству предпринятая некоторыми операторами блокировка sms с коротких и буквенных номеров.

В ноябре сначала «Мегафон», а затем «Tele2 Россия» заблокировали прием sms-сообщений, отправленных с коротких и буквенных номеров из других сетей. Мотив - борьба с sms-спамом.

А с 1 января 2014 года вступили в силу нормы части 4 статьи 9 Федерального закона «О национальной платежной системе». Согласно им, оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом. Самым распространенным из форм уведомлений является sms.