Юрист о нарушении врачебной тайны в мурманских аптеках

Аптека не имеет права делать выбор покупателя видимым для других. В этой ситуации имеет место нарушение врачебной тайны и закона о персональных данных.

Об этом в беседе с СеверПост рассказала мурманский юрист Руслана Передрук.

По ее словам, информация о том, какие лекарства вы покупаете, относится к специальной категории персональных данных — сведениям о состоянии здоровья (ст. 10 152-ФЗ).

При этом она подчеркнула, что обязанность соблюдать врачебную тайну распространяется как на медиков, так и на фармацевтов.

«По общему правилу (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ), обработка персональных данных допускается только с согласия субъекта. Аптека не получала вашего согласия на то, чтобы демонстрировать данные о вашей покупке третьим лицам. Таким образом, развёрнутый к неопределённому кругу лиц экран монитора в аптеке, на котором указаны приобретённые лекарства, является нарушением законодательства», - пояснила Передрук.

По мнению юриста, демонстрация информации о приобретённых лекарствах на экране, доступном для посторонних может повлечь юридическую ответственность.

«Аптеки обязаны принимать меры для обеспечения конфиденциальности таких данных, например, использовать экраны с ограниченным углом обзора или размещать мониторы в зонах, недоступных для просмотра посторонними», - добавила юрист.

Она отметила, что потребитель имеет право обратиться в аптеку с претензией, на которую ему обязаны ответить в «разумный срок». При этом она добавила, что  в ситуации с нарушением конфиденциальности (разглашение информации о приобретённых лекарствах) прямого указания на конкретный срок ответа в Законе «О защите прав потребителей» нет.

«Если аптека не ответит в установленный срок или откажет в удовлетворении требований, потребитель вправе обратиться в Росздравнадзор — федеральную службу, контролирующую соблюдение правил в сфере здравоохранения, включая работу аптек; или в Роспотребнадзор, или подать исковое заявление в суд для защиты своих прав», - добавила юрист.

При подаче претензии важно оформить её в письменной форме, указать суть нарушения, требования к аптеке, дату и подпись. Рекомендуется составить претензию в двух экземплярах, один из которых остаётся у потребителя. Если аптека отказывается принять претензию, её можно направить заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения, заключила Передрук.

Жители Краснощелья жалуются на отсутствие лекарств

18 04 2026

Напомним, в мурманских аптеках «Горздрав» в прикассовой зоне разместили электронные табло, на которых крупными буквами отображается, что приобрел тот или иной посетитель.