Россиянам дадут право отказываться от «ИИшницы»

Организации обязаны будут предоставлять клиентам услуги без применения нейросетей, если те отказались от обслуживания с использованием искусственного интеллекта. Это следует из законопроекта об ИИ, подготовленного Минцифры.

Сейчас документ проходит межведомственное согласование, сообщил источник, знакомый с его разработкой. Ориентировочная дата вступления закона в силу — 1 сентября 2027 года.

Перечень ситуаций, в которых гражданин может отказаться от обслуживания ИИ, должно установить правительство, считают его разработчики.

Возможность отказаться от взаимодействия с ИИ — лишь одно из нововведений законопроекта. Если искусственный интеллект принимает решение, затрагивающее права и свободы человека, пользователя должны уведомить об этом, отмечают авторы документа. Разработчики нейросетей, в свою очередь, обязаны тестировать их на предмет потенциального использования в целях, противоречащих закону, исключать функции, способные привести к дискриминации граждан, и выполнять другие меры по обеспечению обоснованности работы ИИ.

«Необходимость введения данной нормы продиктована стремлением обеспечить законное право потребителя на выбор формата взаимодействия через живое общение. Проект документа закрепляет функцию человеческого контроля, что особенно важно в социально значимых сферах, — объяснил «Известиям» ведущий эксперт в области ИИ «Университета 2035» Ярослав Селиверстов.

Потребность в отказе от ИИ может возникнуть в ситуациях, где цена ошибки высока или требуется учет уникальных обстоятельств. Речь идет о медицинской диагностике, срочной помощи, юридических консультациях или финансовых рекомендациях, где автоматическое решение может навредить из‑за того, что алгоритм не способен корректно оценить конкретную ситуацию или оперативно среагировать на изменения, пояснил эксперт.

ИИ на вас нет! Или есть?

24 02 2026

Кроме того, отказ может быть вызван необходимостью общения с живым специалистом в стрессовых ситуациях, когда формальные ответы автоинформатора неуместны.

Также такое право востребовано людьми, не имеющими опыта работы с ИИ, для которых сложный интерфейс становится скорее препятствием, чем помощью, добавил он.

Напомним, в образовании студентов Заполярья внедряют технологии искусственного интеллекта.