Как мурманчанам взыскать деньги за перебои со светом?

Перебои с электричеством в Мурманске заставили многих горожан погрузиться в «увлекательный» процесс взыскания ущерба в результате случившегося. Об этом СеверПост рассказал мурманский юрист Олег Евстюничев.

Эксперт поделился с читателями советами, как добиться своего в споре с исполнителями коммунальной услуги. Прежде всего, говорит он, в подобных ситуациях нужно обращаться в аварийно-диспетчерскую службу. 

«Вам необходимо будет сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, а также иные обстоятельства произошедшего. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы, в свою очередь, обязан сообщить Вам следующие сведения: кто принял Ваше сообщение (фамилия, имя и отчество сотрудника аварийно-диспетчерской службы); номер, за которым зарегистрировано сообщение; время его регистрации», – пояснил юрист.

Далее следует согласование времени составления акта о причинении ущерба.

«Совместно с представителем исполнителя коммунальной услуги составьте и подпишите акт о причинении ущерба имуществу потребителя, содержащий описание причинённого ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинён, – продолжает юрист. - Он должен быть составлен исполнителем и подписан им не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу».

Он отметил, что акт составляется в двух экземплярах, один из которых передаётся потребителю (или его представителю), а второй - остаётся у исполнителя.

Если в результате сбоя в электросети вышло из строя оборудование, нужно обратиться в независимую экспертную организацию для определения причины выхода из строя электроприборов, возможности и стоимости их ремонта.

«Далее в сервисном центре (перечень сервисных центров, обслуживающих бытовую технику, можно посмотреть в техническом паспорте на эту технику) сделайте ремонт техники, сохраните чеки», – пояснил Олег Евстюничев.

Собрав документы, подтверждающие расходы, возникшие вследствие скачка напряжения в сети, составляется претензия к исполнителю коммунальной услуги. Её необходимо подготовить в двух экземплярах, один из которых с отметкой о её получении, останется на руках. К претензии нужно приложить копии подтверждающих документов.

Мурманский юрист: Кто заплатит за блэкаут?

26 01 2026

«Если урегулировать спор в досудебном порядке не удалось, следует обращаться в суд. При обращении в суд вы вправе дополнительно потребовать взыскания компенсации морального вреда, а также штрафа в размере 50% присуждённой суммы за нарушение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя», – подытожил эксперт.

Напомним, жители Мурманска жалуются на холод в квартирах.