«Ваш звонок очень важен для нас». Минздрав оправдал сложности с записью к врачу

Новости | 19 09 2025, 10:02 | СеверПост

Фото: СеверПост / Александр Логинов

Жительница Оленегорска пожаловалась на длительное ожидание на линии для записи на приём в поликлинику по номеру контакт-центра.

Происходящее женщина назвала издевательством.

«Удивлению нет предела: я 48-ая на очереди, ждать, чтобы записаться на приём, сказали 18 минут! Это что вообще такое?! Что за бред, это оптимизация такая?! При второй попытке ответили: все операторы заняты», – высказалась она на странице губернатора Андрея Чибиса ВКонтакте.

Удивительно, но в профильном ведомстве, в свою очередь, заявили, что среднее ожидание ответа оператора Единого контакт-центра составляет от 3 до 7 минут. Однако и причины промедления там тоже объяснили.

«Особенно высокая интенсивность звонков наблюдается в утренние часы и особенно в понедельник. В этот период количество одновременно находящихся в очереди абонентов может достигать 70 человек. Некоторые обращения требуют больше времени на обработку ввиду сложности вопроса или необходимости дополнительной консультации с медицинскими специалистами. В данные периоды пиковой нагрузки в ЕКЦ работает максимально возможное количество операторов», – прокомментировали в Минздраве.

Для решения вопроса можно дозвониться до оператора контакт-центра, который работает с 8.00 до 20.00, отметили там. Если не получается записаться на приём к врачу, в связи с окончанием свободных мест, то создаётся лист ожидания и по этой заявке пациенту будет предоставлена запись к специалисту.

Мурманский врач об опасностях для аллергиков Заполярья осенью

11 09 2025

После совета чиновников женщина сообщила, что в поликлинику так и не дозвонилась.

Напомним, скумбрия с селёдкой уберегут от Альцгеймера.

Читайте также: В Мурманске после фестиваля оставили мусор

Чтобы первыми узнавать о главных новостях и важнейших событиях дня подпишитесь на наш канал MAX.

Новости smi2.ru

Соцсети: В центре Мурманска умерла женщина
В Мурманске на улице Егорова умерла женщина, сообщают в соцсетях. Реанимация приехала, но спасти северянку не смогла. Та скончалась. Всё произошло в...→

Задержавшийся в Сочи самолёт вылетел в Мурманск
Самолёт авиакомпании «Смартавиа», выполняющий рейс 5N102 Сочи — Мурманск, вылетел на север. В столицу Заполярья лайнер...→

Первый в мире тоннель для судов хотят построить в Норвегии
Норвегия заложила в бюджет страны расходы на строительство первого в мире тоннеля для морских судов в норвежском Стаде. На эти цели планируется...→

Полярный день наступил на всей территории Мурманской области
На всей территории Мурманской области наступил полярный день. Солнце не заходит и в самой южной точке Заполярья — селе Тетрино. Завершится...→

Через месяц в Умбе пройдёт поморская регата
Традиционный спортивный праздник «Поморская гребная регата — 2026» пройдёт в Умбе 11 июля 2026 года. Это мероприятие объединяет...→

ЧИТАЕМОЕ

Запутавшегося в сетях у Мурмана горбатого кита спасли и назвали Петром

1680

Соцсети: В центре Мурманска умерла женщина

1424

В аэропорту Мурманска на шесть часов задерживаются два рейса

1361

Появились подробности спасения кита у Мурманского берега

1260

Мурманский юрист – о справедливости компенсации за незаконные действия властей

1252

Врачи мурманского клинического центра получили звание заслуженных

1247

Магнитная буря ожидается в Заполярье

1237

Поезд Севастополь - Мурманск задерживается из-за удара дроном по другому составу

3902

Суд аннулировал лицензию мурманской «управляшки»

2990

Уступать или не уступать? Минтранс о правах пассажиров верхних полок

2900

Названа самая популярная ошибка на экзамене по математике

2600

Глава минздрава: Онкологический диспансер нужно завершить в этом году

2510

На полуостров Рыбачий временно не проехать

2426

Мурашко оценил качественные изменения заполярного здравоохранения

2373

Дорога в роддом: По воде, небу и земле

18722

Северное сияние и растущий спрос: Как Мурманск превращается в рынок для инвестиций в жильё

16220

В Мурманске снесут ещё шесть домов

14041

Сводки с дорожного фронта

11468

«Хорошая заруба, Лёня!»: Хоккейный сезон завершили соревнования в Кировске

10219

Кто за лифты крайним будет?

9593

«Заслужила это звание»: в Апатитах назвали имя лучшего обогатителя года

9431

Последние комментарии

.¯\_(ツ)_/¯.: В Мурманске снесут ещё шесть домов

Ну, если успеют их снести, конечно. Как показывает практика, ветхие деревяшки чертовски пожароопасны....

.¯\_(ツ)_/¯.: Больше половины рыбного экспорта России идёт в Китай

При этом Корея и Норвегия относятся к недружественным странам. Деньги не пахнут....

.¯\_(ツ)_/¯.: Мурманчанин пострадал от действий «валютчиков» у «Волны»

Очередной "не мамонт" решил обмануть казино?...

.¯\_(ツ)_/¯.: Мурманская «управляшка» обманом завладела многоквартирным домом

Любопытно, а прокуратура возбудилась на откровенное мошенничество? ...

.¯\_(ツ)_/¯.: Названа стоимость возведения Кольской АЭС-2

Интересно, зачем? В Мурманской обл. профицит э/энергии, раньше хоть финамноргам продавали, а сейчас? Новых масштабных энергопотребителей строить не...

14.06.2026 Мурманск и Мурманская область

«Ваш звонок очень важен для нас». Минздрав оправдал сложности с записью к врачу

ЧИТАЕМОЕ

Последние комментарии

14.06.2026 Мурманск и Мурманская область