«Ваш звонок очень важен для нас». Минздрав оправдал сложности с записью к врачу

Новости | 19 09 2025, 10:02 | СеверПост

Фото: СеверПост / Александр Логинов

Жительница Оленегорска пожаловалась на длительное ожидание на линии для записи на приём в поликлинику по номеру контакт-центра.

Происходящее женщина назвала издевательством.

«Удивлению нет предела: я 48-ая на очереди, ждать, чтобы записаться на приём, сказали 18 минут! Это что вообще такое?! Что за бред, это оптимизация такая?! При второй попытке ответили: все операторы заняты», – высказалась она на странице губернатора Андрея Чибиса ВКонтакте.

Удивительно, но в профильном ведомстве, в свою очередь, заявили, что среднее ожидание ответа оператора Единого контакт-центра составляет от 3 до 7 минут. Однако и причины промедления там тоже объяснили.

«Особенно высокая интенсивность звонков наблюдается в утренние часы и особенно в понедельник. В этот период количество одновременно находящихся в очереди абонентов может достигать 70 человек. Некоторые обращения требуют больше времени на обработку ввиду сложности вопроса или необходимости дополнительной консультации с медицинскими специалистами. В данные периоды пиковой нагрузки в ЕКЦ работает максимально возможное количество операторов», – прокомментировали в Минздраве.

Для решения вопроса можно дозвониться до оператора контакт-центра, который работает с 8.00 до 20.00, отметили там. Если не получается записаться на приём к врачу, в связи с окончанием свободных мест, то создаётся лист ожидания и по этой заявке пациенту будет предоставлена запись к специалисту.

Мурманский врач об опасностях для аллергиков Заполярья осенью

11 09 2025

После совета чиновников женщина сообщила, что в поликлинику так и не дозвонилась.

Напомним, скумбрия с селёдкой уберегут от Альцгеймера.

Читайте также: В Мурманске после фестиваля оставили мусор

Чтобы первыми узнавать о главных новостях и важнейших событиях дня подпишитесь на наш канал MAX.

Новости smi2.ru

На Рыбачьем проведут Большую уборку
4 августа на полуострове Рыбачьем волонтёры проведут Большую уборку. Они будут разбирать металлолом, старые сети и бытовой мусор. Добраться к месту...→

Прибыль мурманского тралового флота упала в 427 раз
По итогам первых шести месяцев 2026 года Мурманский траловый флот получил прибыль в 12,5 миллионов рублей. Это в 427 раз меньше, чем за такой же...→

Очередной нелегал отправился в Финляндию за убежищем
В районе города Иломантси в Финляндии человек нелегально перешёл границу. Он запросил в стране убежище. Иностранного гражданина задержали 1 августа...→

Пропал житель Туломы
60-летний житель Туломы Андрей Тышкунов пропал. Его местонахождение неизвестно с 1 августа 2026 года. Приметы мужчины: рост 177 см, худощавого...→

День горняка в Кировске: «Дискотека Авария» и Мари Краймберри
29 августа в Кировске отметят День горняка. В городе ожидается большой праздник. Станет известно имя лучшего горняка 2026 года. Ему вручат новый...→

ЧИТАЕМОЕ

В Минздраве Заполярья «перепутали» два дня и две недели

1733

В Мурманске демонтируют ряд муралов

1665

Минздрав: Очередь к трём врачам в Заполярье почти ликвидирована

1655

Губернатор предостерёг глав от излишнего пиара в соцсетях

1565

Лебедев - водителям: Не тратьте время в пробках

1514

Мурманчанку оштрафовали за курение в здании суда

1493

Проверять здоровье северян доверили искусственному интеллекту

1476

Идти верным курсом

4202

Финны сами вышли на сбор черники

3249

Прогноз погоды на август в Заполярье: Никаких чудес

3171

Примерно в трети разводов мурманчан через суд всплывают липовые расписки

3137

Новые виды грибов обнаружены в Заполярье

3077

На улице Мурманска перекроют дорогу на месяц с небольшим

2894

В Североморске увековечат имена погибших на спецоперации

2720

Улицы пустующих витрин

18839

Зелёная перезагрузка

18459

Дожить до пистолета

13209

Пятьдесят оттенков чёрного

12405

Мончегорск – стальное сердце России

11197

Новое качество образования

8818

Политический туризм, или Как сменить прописку на мандат?

7724

Последние комментарии

.¯\_(ツ)_/¯.: В России могут повысить лимит на отпуск бензина в одни руки

Насытить рынок топливом? Неееее.... Лучше запретим и усилим контроль за соблюдением запрета....

.¯\_(ツ)_/¯.: Рецидивист из Мурманска получил 400 часов обязательных работ за серию хищений

"Да здравствует наш суд, самый гуманный суд в мире!" Рецидивист + серия краж = исправительные работы....

.¯\_(ツ)_/¯.: В мурманских медучреждениях «напряжёнка» с бахилами

Бахилы - маразматичный маразм. Уборщицы нужны, а не презервативы для обуви....

.¯\_(ツ)_/¯.: Северянам назвали запрещённые для сбора грибов места

Шикарная подача материала. Можно было просто написать, что собирать можно только там, где это разрешено. Где не разрешено, там собирать нельзя. Тоже никакой конкретики, но, как говорится: краткость -...

.¯\_(ツ)_/¯.: Потанин назвал среднюю зарплату в Норникеле

Ну, если для учёта средней зарплаты учитывали и ЗП Потанина, то вполне вероятно, что средняя за 200 выходит. :) Но социалка у них реально...

04.08.2026 Мурманск и Мурманская область

«Ваш звонок очень важен для нас». Минздрав оправдал сложности с записью к врачу

ЧИТАЕМОЕ

Последние комментарии

04.08.2026 Мурманск и Мурманская область