Мурманчане теперь могут оставлять чаевые сотрудникам call-центров МТС

Новости | 17 02 2025, 14:14 | СеверПост

Фото: СеверПост / Анастасия Михалицина

Цифровая экосистема МТС открыла возможность добровольного вознаграждения чаевыми сотрудников контактных центров. Теперь клиенты МТС смогут выразить благодарность сотрудникам поддержки за качественную помощь, отправив чаевые через удобный и безопасный сервис.

После завершения разговора клиент получает SMS-сообщение со ссылкой для отправки чаевых через партнёрскую услугу.

Анализ показал, что многие клиенты хотели бы иметь возможность вознаградить сотрудников за качественную работу. На первом этапе пилотный проект подтвердил востребованность сервиса: 90% сотрудников получают чаевые, а максимальная сумма перевода составила 1551 рубль.

Новая опция позволит МТС усилить фокус на качественном и своевременном решении вопросов клиентов, а также повысить мотивацию и вовлечённость сотрудников. Пока система чаевых работает в пилотном режиме, но в ближайшее время она будет поэтапно внедрена во все направления клиентского сервиса экосистемы МТС.

«Мы хотели бы, чтобы как можно больше клиентов и сотрудников чувствовали свою значимость, а получение благодарности вдохновляли нас на ещё большее внимание к каждому запросу. Запуск системы чаевых — это ещё один шаг к созданию экосистемы, где технологии служат людям», — отметила вице-президент МТС по клиентскому опыту и сервису Татьяна Мудрецова.

Всероссийская перепись населения пройдёт по-новому

17 02 2025

Она добавила, что внедрение системы чаевых — это возможность укрепить эмоциональную связь между клиентами и сотрудниками, делая сервис более персонифицированным и качественным.

Напомним, северян ждёт ветер и снегопад.

Читайте также: Котлован под будущие жилые дома в Коле начнут копать в феврале

Чтобы первыми узнавать о главных новостях и важнейших событиях дня подпишитесь на наш канал Telegram.

Новости smi2.ru

В Териберку и обратно пойдут организованные колонны
В пятницу, 28 ноября, планируется сопровождение организованных колонн из Териберки и обратно. Об этом сообщил региональный Минтранс. В 22.00 колонна...→

Четыре авиамаршрута из Заполярья включены в перечень субсидируемых
Росавиация утвердила окончательный перечень субсидируемых авиамаршрутов на 2026 год. Субсидии будут действовать на маршруты: Апатиты - Калининград;...→

На Бабикова в Мурманске ограничат движение в декабре
В областном центре ограничат движение всех видов транспорта на пять метров по ширине проезжей части в проезде Михаила Бабикова в районе здания...→

Мурманские синоптики о погоде в последние выходные ноября
В Мурманской области в последние выходные ноября ожидаются порывистый ветер и осадки. Об этом рассказали синоптики.«29 ноября - 1 декабря наш...→

Лыжники открывают зимний сезон в Печенгском округе
В Печенгском округе лыжники открывают зимний сезон, рассказали в местной администрации. Так, трасса в Никеле в районе Заречья освещена ежедневно с...→

ЧИТАЕМОЕ

Никора ответил Макаревичу метафорой

1625

Преступников в Териберке поможет ловить система «Умный город»

1535

Актёры Мерзликин и Певцов снимаются в сериале в Мурманске

1495

Известен размер зарплаты осуждённых в Заполярье

1319

Гость из Китая устроил заезд на внедорожнике у мурманского «Алёши» [видео]

1302

Находящийся в розыске преступник из Мурманска пришёл для оформления документов

1256

Мурманчане: Новые лавки на Ушакова облюбовали маргиналы

1222

Жители Мурманской области раскритиковали новый терминал аэропорта

4586

Губернатор про «Сопки. Озёра» в Мурманске: «Отвинтите там голову кому-нибудь»

3530

Чибис Макаревичу: Работать - это не в микрофон кричать

2900

В Ленинском районе Мурманска произошла массовая авария

2871

На скамье подсудимых в Мурманске жестокая банда

2659

Чибис «Ситиматику»: Дальше будет больно

2623

Запаривать или варить? Эндокринолог из Мурманска расставила все точки над i в отношении гречки

2449

«Осенний детокс»: Как подготовиться к полярной ночи

14091

Оптимизация с ампутацией

13919

Во власти можешь ты не быть. Но с бизнесменом быть обязан

10590

Льгота между строк

8333

В мэрии Мурманска объяснили причины отказа от гранитной крошки в пользу соли

7673

Мурманчанка осталась без денег и жилья. Но с долгом по ипотеке

7493

Фёдор Конюхов: «Идея наших рекордных полётов на воздушном шаре «ФосАгро - ДРОЗД» принадлежит ДРОЗДятам»

6829

Последние комментарии

Вэлл: Чибис Макаревичу: Работать - это не в микрофон кричать

Прежде чем на людей говорить что-то, напряг налоговую по нерадивым УК которые налог не платят и зарплаты в конвертах выдают, бюджет и пополнился. ЖКХ развалил коммерсантов расспустил так что закон...

Лапоть: В Мурманске запустили терминал аэропорта. Строители раскрыли сложности проекта

Летели два дня назад. Отвратительно организована зона контроля. Выделено очень малое помещение с отсутствием каких-либо столиков для того, чтобы можно было переложить в контейнеры одежду и обувь....

Вэлл: Из-за непогоды в Заполярье перекрыли ещё две трассы

Было бы ещё хорошо чтобы от развилки Видяево и до Титовки дорогу чистили после снегопада, а ведь деньги...

.¯\_(ツ)_/¯.: О подсаливании улиц Мурманска: «Будем это делать»

песко-соляная смесь в пропорции 1:1? На 1 стакан песка 1 камаз соли?...

.¯\_(ツ)_/¯.: В Госдуме предложили компромисс между работой и больничным

Т.е. заболевшему сотруднику разрешат работать. В чём выгода работодателя ясна, но что от этого получит работник? ...

28.11.2025 Мурманск и Мурманская область

Мурманчане теперь могут оставлять чаевые сотрудникам call-центров МТС

ЧИТАЕМОЕ

Последние комментарии

28.11.2025 Мурманск и Мурманская область