Мурманчане теперь могут оставлять чаевые сотрудникам call-центров МТС

Новости | 17 02 2025, 14:14 | СеверПост

Фото: СеверПост / Анастасия Михалицина

Цифровая экосистема МТС открыла возможность добровольного вознаграждения чаевыми сотрудников контактных центров. Теперь клиенты МТС смогут выразить благодарность сотрудникам поддержки за качественную помощь, отправив чаевые через удобный и безопасный сервис.

После завершения разговора клиент получает SMS-сообщение со ссылкой для отправки чаевых через партнёрскую услугу.

Анализ показал, что многие клиенты хотели бы иметь возможность вознаградить сотрудников за качественную работу. На первом этапе пилотный проект подтвердил востребованность сервиса: 90% сотрудников получают чаевые, а максимальная сумма перевода составила 1551 рубль.

Новая опция позволит МТС усилить фокус на качественном и своевременном решении вопросов клиентов, а также повысить мотивацию и вовлечённость сотрудников. Пока система чаевых работает в пилотном режиме, но в ближайшее время она будет поэтапно внедрена во все направления клиентского сервиса экосистемы МТС.

«Мы хотели бы, чтобы как можно больше клиентов и сотрудников чувствовали свою значимость, а получение благодарности вдохновляли нас на ещё большее внимание к каждому запросу. Запуск системы чаевых — это ещё один шаг к созданию экосистемы, где технологии служат людям», — отметила вице-президент МТС по клиентскому опыту и сервису Татьяна Мудрецова.

Всероссийская перепись населения пройдёт по-новому

17 02 2025

Она добавила, что внедрение системы чаевых — это возможность укрепить эмоциональную связь между клиентами и сотрудниками, делая сервис более персонифицированным и качественным.

Напомним, северян ждёт ветер и снегопад.

Читайте также: Котлован под будущие жилые дома в Коле начнут копать в феврале

Чтобы первыми узнавать о главных новостях и важнейших событиях дня подпишитесь на наш канал Telegram.

Новости smi2.ru

Россияне могут предложить темы для обсуждения с правительством страны
Отчёт правительства в Госдуме за 2024 год запланирован на 26 марта 2025 года. Спикер Госдумы Вячеслав Володин предложил россиянам озвучить темы,...→

В Мурманске машину припарковали поперёк тротуара
В центре Мурманска водитель припарковал машину поперёк тротуара. Автомобиль полностью перекрывает проход для пешеходов. Где именно не сообщается,...→

Украина согласилась ввести режим прекращения огня на 30 дней
На переговорах с США в Саудовской Аравии Украина согласилась ввести режим прекращения огня на 30 дней. Об этом сообщил Госдепартамент...→

Депутат Госдумы объявила войну магам, гадалкам и астрологам
Депутат Госдумы Нина Останина сообщила о внесении на рассмотрение коллег закона о запрете рекламы эзотерических, духовных и энергетических услуг. По...→

Дорожники Териберки предупреждают: Прогноз погоды неутешительный
Дорожники Териберки предупреждают о плохом прогнозе погоды в Териберке и окрестностях. В пятницу 14 марта прогнозируется сильный ветер на Мурманском...→

ЧИТАЕМОЕ

В Мурманске уберут пять незаконно размещенных торговых объектов

1726

Возле озера Чайка в Мурманске северяне встретили волка

1659

Девушка в мурманском кафе сломала два стола

1380

Мурманская управляющая компания: «Весеннее обострение началось?»

1340

Аэрофоб отравился успокоительным перед полётом в Мурманск

1289

Мурманский мусоросжигательный завод задолжал сотрудникам более 10 миллионов

1279

Мурманский мусоросжигательный завод объяснил долги по зарплате отсутствуем работы

1258

Массовое ДТП под Мурманском: Трупы лежат на снегу [видео]

5769

В Полярных Зорях матерям погибших на СВО бойцов подарили мясорубки

4849

Жена Героя России о подаренных мясорубках

4729

Мурманский рыбак рассказал о червивом улове

3896

Мурманвуд

3058

Здравствуйте, товарищи! Демократия закончилась!

3026

Дорого-богато. Почём цветы для северянок?

2902

Миронов пригрозил «ждунам» с Первого канала

27869

Будем держать язык за зубами?

11348

Это какое-то чудо!

10781

Искусство быть родителем

9799

Страсти по мусору

9496

Депутат Мурманской облдумы от ЛДПР Станислав Гонтарь: наша партия поможет мурманчанам с модернизацией игровых площадок

9112

Куда уходят кадры?

8566

Последние комментарии

.¯\_(ツ)_/¯.: Минтранс Заполярья: Размер имеет значение

С одной стороны - правильно, что больше сидячих мест, пора отходить от скотовозок и перемещаться с комфортом. С другой - в час пик граждане готовы ехать "хоть тушкой, хоть чучелом"....

.¯\_(ツ)_/¯.: 33% мурманчанок не обидятся на невнимательного мужа

Зато как обидятся остальные 67%.... Ух!...

.¯\_(ツ)_/¯.: «Алёнка» и «Вдохновение» «усохнут» на треть

Шринкфляция - это когда уменьшают количество продукции при сохранении её цены. Как цензурно назвать нашу ситуацию, когда продукции стало меньше, а цена...

.¯\_(ツ)_/¯.: Обстрелявшему мурманскую остановку подростку грозит семь лет

За хулиганку - 7 лет. По синей лавке сбил двоих насмерть - 7 лет. Логика покинула чат....

олег Бовыкин: Лыжник из Мончегорска завоевал серебро на первенстве России

Никита Родионов является воспитанником нижегородской школы спортивной подготовки. К Мончегорску он не имеет никакого отношения, кроме как если получает там зарплату. С детства он готовился в...

12.03.2025 Мурманск и Мурманская область

Мурманчане теперь могут оставлять чаевые сотрудникам call-центров МТС

ЧИТАЕМОЕ

Последние комментарии

12.03.2025 Мурманск и Мурманская область