Мурманчане теперь могут оставлять чаевые сотрудникам call-центров МТС

Новости | 17 02 2025, 14:14 | СеверПост

Фото: СеверПост / Анастасия Михалицина

Цифровая экосистема МТС открыла возможность добровольного вознаграждения чаевыми сотрудников контактных центров. Теперь клиенты МТС смогут выразить благодарность сотрудникам поддержки за качественную помощь, отправив чаевые через удобный и безопасный сервис.

После завершения разговора клиент получает SMS-сообщение со ссылкой для отправки чаевых через партнёрскую услугу.

Анализ показал, что многие клиенты хотели бы иметь возможность вознаградить сотрудников за качественную работу. На первом этапе пилотный проект подтвердил востребованность сервиса: 90% сотрудников получают чаевые, а максимальная сумма перевода составила 1551 рубль.

Новая опция позволит МТС усилить фокус на качественном и своевременном решении вопросов клиентов, а также повысить мотивацию и вовлечённость сотрудников. Пока система чаевых работает в пилотном режиме, но в ближайшее время она будет поэтапно внедрена во все направления клиентского сервиса экосистемы МТС.

«Мы хотели бы, чтобы как можно больше клиентов и сотрудников чувствовали свою значимость, а получение благодарности вдохновляли нас на ещё большее внимание к каждому запросу. Запуск системы чаевых — это ещё один шаг к созданию экосистемы, где технологии служат людям», — отметила вице-президент МТС по клиентскому опыту и сервису Татьяна Мудрецова.

Всероссийская перепись населения пройдёт по-новому

17 02 2025

Она добавила, что внедрение системы чаевых — это возможность укрепить эмоциональную связь между клиентами и сотрудниками, делая сервис более персонифицированным и качественным.

Напомним, северян ждёт ветер и снегопад.

Читайте также: Котлован под будущие жилые дома в Коле начнут копать в феврале

Чтобы первыми узнавать о главных новостях и важнейших событиях дня подпишитесь на наш канал Telegram.

Новости smi2.ru

Известны подробности аварии по дороге в мурманский аэропорт
В региональной Госавтоинспекции сообщили подробности аварии, произошедшей в районе 15 км «Подъезд к аэропорту Мурманск». Там...→

Новая карта в мурманских школах: Есть и сторонники
Среди мурманских родителей нашлись и те, кто поддержал ввод новых карт для оплаты питания. В частности, об этом сообщили многодетные родители...→

У «Алёши» в Мурманске временно ограничат движение
В Мурманске введут временные ограничения остановки и стоянки, прекратят движение всех видов транспортных средст по проезду к мемориальному...→

Житель Колы просит навести порядок на дороге у школы
Житель Колы пожаловался губернатору на регулярное нарушение правил дорожного движения со стороны автолюбителей на улице Андрусенко. На этой улице...→

Северянин получил пять лет колонии за публичные призывы к терроризму
В Заполярье мужчину осудили на пять лет колонии за публичные призывы к терроризму. Северянин 1973 года рождения был выявлен...→

ЧИТАЕМОЕ

Мурманск разделят на красную и зелёную собачьи зоны

1756

Нарушения мигрантов в Териберке стали основанием для уголовного дела

1747

Гостиницу «Космос» в Мурманске отремонтируют

1457

У «откапиталенного» дома в центре Мурманска посыпался фасад

1304

Церковь считает масленичные гуляния большим грехом

1258

В полку аттестованных гидов Мурманской области прибыло

1178

Прокуратура подтвердила законность дела о небезопасных туруслугах в Заполярье

1157

Ночь в Териберке: «Всё было «застелено» китайцами»

6008

Мурманчанку удивил размер перерасчёта за отсутствующее отопление в блэкаут

4929

В Мурманске силовики прервали вечеринку ко Дню святого Валентина

4620

Администрация Мурманска раскрыла оклады некоторых госслужащих

3513

В Мурманске на Ленина кипяток течёт рекой

3488

В Териберке после драки случился «разговор» мигрантов с местными

3461

Жительница Североморска выложила в Сеть порно со своим участием

3345

«Россети» пояснили, почему упали опоры ЛЭП в Мурманской области

18715

Мурманский блэкаут назвали «примером антикризисного управления»

13495

За штурвалом инноваций

11464

Следком назвал место падения опор в Мурманской области

11143

В темноте, да не в обиде

11063

Лебедев назвал причину частичного отключения электричества в Мурманске

10685

Неудобные вопросы «Россетям»

10647

Последние комментарии

Dimon Grin: Антимонопольщики отрицают повышение коммунальных тарифов

Если Президент РФ, Правительство РФ, Госдума РФ и Сбербанк РФ не могут ввести против Запада и США одну маленькую контрсанкцию, где 10 копеек РФ равны одному английскому фунту стерлиннгу или одному...

.¯\_(ツ)_/¯.: Сажинов: Териберке нужен не тоннель, а забор

Н-да, г-н Сажинов вспомнил старый анекдот "что только русские не придумают, лишь бы дороги не строить"? ...

Concentrat: О решении проблемы с движением в Териберке: Призвать на помощь магию и Госавтоинспекцию

Ничего себе запросы, просто предупреждать надо, людей, если не слушают и головой не думают, это их проблемы, а по существу можно было сделать Полутоннель уже давно и нормальная дорога была бы, правда...

микола: Авария из-за спешки приводит к восьмичасовому ожиданию в Мурманске

...озвучте пожалуйста, а сколько экипажей в кабинетах?...

.¯\_(ツ)_/¯.: Авария из-за спешки приводит к восьмичасовому ожиданию в Мурманске

2 экипажа на весь город? Серьёзно? ...

20.02.2026 Мурманск и Мурманская область

Мурманчане теперь могут оставлять чаевые сотрудникам call-центров МТС

ЧИТАЕМОЕ

Последние комментарии

20.02.2026 Мурманск и Мурманская область