Мурманчане теперь могут оставлять чаевые сотрудникам call-центров МТС

Новости | 17 02 2025, 14:14 | СеверПост

Фото: СеверПост / Анастасия Михалицина

Цифровая экосистема МТС открыла возможность добровольного вознаграждения чаевыми сотрудников контактных центров. Теперь клиенты МТС смогут выразить благодарность сотрудникам поддержки за качественную помощь, отправив чаевые через удобный и безопасный сервис.

После завершения разговора клиент получает SMS-сообщение со ссылкой для отправки чаевых через партнёрскую услугу.

Анализ показал, что многие клиенты хотели бы иметь возможность вознаградить сотрудников за качественную работу. На первом этапе пилотный проект подтвердил востребованность сервиса: 90% сотрудников получают чаевые, а максимальная сумма перевода составила 1551 рубль.

Новая опция позволит МТС усилить фокус на качественном и своевременном решении вопросов клиентов, а также повысить мотивацию и вовлечённость сотрудников. Пока система чаевых работает в пилотном режиме, но в ближайшее время она будет поэтапно внедрена во все направления клиентского сервиса экосистемы МТС.

«Мы хотели бы, чтобы как можно больше клиентов и сотрудников чувствовали свою значимость, а получение благодарности вдохновляли нас на ещё большее внимание к каждому запросу. Запуск системы чаевых — это ещё один шаг к созданию экосистемы, где технологии служат людям», — отметила вице-президент МТС по клиентскому опыту и сервису Татьяна Мудрецова.

Всероссийская перепись населения пройдёт по-новому

17 02 2025

Она добавила, что внедрение системы чаевых — это возможность укрепить эмоциональную связь между клиентами и сотрудниками, делая сервис более персонифицированным и качественным.

Напомним, северян ждёт ветер и снегопад.

Читайте также: Котлован под будущие жилые дома в Коле начнут копать в феврале

Чтобы первыми узнавать о главных новостях и важнейших событиях дня подпишитесь на наш канал Telegram.

Новости smi2.ru

В Мурманске ковшом придавило слесаря: Определены виновные
В Мурманске завершено расследование в мурманском «Управлении дорожного хозяйства», где слесарь получил тяжелые травмы. Об этом сообщает...→

В Оленегорске на пожаре спасли человека
В ночь на 23 февраля в Управление по ГОЧС и ПБ Мурманской области по единому номеру 112 поступило сообщение о возгорании в квартире жилого...→

Пассажиры авиарейса Мурманск – Москва добирались почти сутки
Пассажир авиарейса Мурманск – Москва, который вылетел из областного центра 22 февраля, поделился с СеверПост эмоциями от неожиданно долгого...→

Андрей Малахов проводит выходные в Апатитах
Шоумен, а также знаменитый уроженец Апатитов Андрей Малахов проводит выходные на малой родине. В своем telegram-канале тот разместил пост, в котором...→

В Осло возложили цветы к памятнику павшим советским воинам
В понедельник, 23 февраля, по случаю Дня защитника Отечества на мемориальном кладбище «Вестре Гравлюнд» в Осло возложили венки и цветы к...→

ЧИТАЕМОЕ

Российский траулер «потерпел крушение» у берегов Норвегии

2953

Через десять лет в Мурманске не останется гаражей?

1615

ДТП на Рогозерке: «Стоял, никого не трогал» [видео]

1525

Жителей Заполярья предупредили о сильном снеге

1445

В Москве мурманский рейс не ждут

1422

Глава Следкома запросил доклад по делу о пропавшей туристке в Заполярье

1397

Потоп на Фестивальной в Мурманске можно устранить только весной

1342

В Териберке после драки случился «разговор» мигрантов с местными

4700

Жительница Североморска выложила в Сеть порно со своим участием

4330

Сажинов: Териберке нужен не тоннель, а забор

3427

Напавший на Чибиса погиб на СВО

3228

Рейд полиции в Териберку спровоцировал раскол в турсообществе

2959

Российский траулер «потерпел крушение» у берегов Норвегии

2953

Чьё собачье дело?

2946

«Россети» пояснили, почему упали опоры ЛЭП в Мурманской области

19471

Мурманский блэкаут назвали «примером антикризисного управления»

13963

В темноте, да не в обиде

12371

За штурвалом инноваций

12199

Следком назвал место падения опор в Мурманской области

11802

Неудобные вопросы «Россетям»

11445

Лебедев назвал причину частичного отключения электричества в Мурманске

11374

Последние комментарии

Dimon Grin: Антимонопольщики отрицают повышение коммунальных тарифов

Если Президент РФ, Правительство РФ, Госдума РФ и Сбербанк РФ не могут ввести против Запада и США одну маленькую контрсанкцию, где 10 копеек РФ равны одному английскому фунту стерлиннгу или одному...

.¯\_(ツ)_/¯.: Сажинов: Териберке нужен не тоннель, а забор

Н-да, г-н Сажинов вспомнил старый анекдот "что только русские не придумают, лишь бы дороги не строить"? ...

Concentrat: О решении проблемы с движением в Териберке: Призвать на помощь магию и Госавтоинспекцию

Ничего себе запросы, просто предупреждать надо, людей, если не слушают и головой не думают, это их проблемы, а по существу можно было сделать Полутоннель уже давно и нормальная дорога была бы, правда...

микола: Авария из-за спешки приводит к восьмичасовому ожиданию в Мурманске

...озвучте пожалуйста, а сколько экипажей в кабинетах?...

.¯\_(ツ)_/¯.: Авария из-за спешки приводит к восьмичасовому ожиданию в Мурманске

2 экипажа на весь город? Серьёзно? ...

23.02.2026 Мурманск и Мурманская область

Мурманчане теперь могут оставлять чаевые сотрудникам call-центров МТС

ЧИТАЕМОЕ

Последние комментарии

23.02.2026 Мурманск и Мурманская область