Мурманчане теперь могут оставлять чаевые сотрудникам call-центров МТС

Новости | 17 02 2025, 14:14 | СеверПост

Фото: СеверПост / Анастасия Михалицина

Цифровая экосистема МТС открыла возможность добровольного вознаграждения чаевыми сотрудников контактных центров. Теперь клиенты МТС смогут выразить благодарность сотрудникам поддержки за качественную помощь, отправив чаевые через удобный и безопасный сервис.

После завершения разговора клиент получает SMS-сообщение со ссылкой для отправки чаевых через партнёрскую услугу.

Анализ показал, что многие клиенты хотели бы иметь возможность вознаградить сотрудников за качественную работу. На первом этапе пилотный проект подтвердил востребованность сервиса: 90% сотрудников получают чаевые, а максимальная сумма перевода составила 1551 рубль.

Новая опция позволит МТС усилить фокус на качественном и своевременном решении вопросов клиентов, а также повысить мотивацию и вовлечённость сотрудников. Пока система чаевых работает в пилотном режиме, но в ближайшее время она будет поэтапно внедрена во все направления клиентского сервиса экосистемы МТС.

«Мы хотели бы, чтобы как можно больше клиентов и сотрудников чувствовали свою значимость, а получение благодарности вдохновляли нас на ещё большее внимание к каждому запросу. Запуск системы чаевых — это ещё один шаг к созданию экосистемы, где технологии служат людям», — отметила вице-президент МТС по клиентскому опыту и сервису Татьяна Мудрецова.

Всероссийская перепись населения пройдёт по-новому

17 02 2025

Она добавила, что внедрение системы чаевых — это возможность укрепить эмоциональную связь между клиентами и сотрудниками, делая сервис более персонифицированным и качественным.

Напомним, северян ждёт ветер и снегопад.

Читайте также: Котлован под будущие жилые дома в Коле начнут копать в феврале

Чтобы первыми узнавать о главных новостях и важнейших событиях дня подпишитесь на наш канал Telegram.

Новости smi2.ru

Спортплощадку с роллердромом открыли в Кировске
В Кировске около спортивной школы на улице Олимпийской открыли новую спортивную площадку с роллердромом.Об этом сообщили в администрации города.В...→

Автоледи в Мурманске протаранила автомобиль и врезалась в здание [видео]
В Мурманске на проспекте Ленина, 102 автоледи протаранила припаркованный автомобиль и врезалась в здание. Авария попала на камеру, установленную...→

Жителям Апатитов на Строителей вернули уличное освещение
В Апатитах восстановили уличное освещение на улице Строителей после жалоб местных жителей.Северяне в Сети посетовали, что оживленная улица в...→

На ямочный ремонт дворов в округе Мурманска направят шесть миллионов
В Мурманске на выполнение работ по благоустройству Октябрьского округа в части ямочного ремонта дворовых проездов направят 6,5 миллиона...→

Северный флот отработал бой с применением ракет [видео]
В рамках совместного стратегического учения «Запад–2025» корабли арктической экспедиционной группировки Северного флота отработали...→

ЧИТАЕМОЕ

Приехавший в Заполярье турист получил пять суток ареста

1493

На металлобазе Заполярного автомобили превратились в пепел

1243

В воскресенье в Мурманске могут временно ограничить мобильный интернет

1208

Пропавшего мальчика в Североморске нашли живым

1145

Два дня под Апатитами искали заблудившегося грибника

1113

Хибины и Калининград свяжет прямой авиарейс

1100

Четыре человека пострадали на дорогах Мурманской области

1084

У Чибиса требуют отменить концерт Арбениной в Мурманске

7037

Баширов: В отставку Чибиса не верю

5403

Северян призвали собрать «тревожные чемоданчики»

5368

О выступлении Арбениной в Мурманске: «Она пыталась переобуться, но это ничего не значит»

4874

Губернатор объяснил, почему разваливаются дороги в Мурманске

4057

Чибис о своей отставке: «Не дождётесь!»

3385

В районе железнодорожного вокзала Мурманска замечены неизвестные дроны

3287

Как закопать деньги по нацпроекту в песок

21538

Мурманский оперштаб о причинах ограничения мобильного интернета

18486

Крыша поехала: Как строят дома в Арктике

15500

Спорт в новом формате

15448

«Я тебе, конечно, верю...»

13925

Возвращая память

12890

В Заполярье создали карту борщевика

10466

Последние комментарии

.¯\_(ツ)_/¯.: Россиянам могут дать право оценивать работу чиновников через «Госуслуги»

Ага, и на выбор будут 2 кнопки: "всё отлично" и "просто прекрасно"....

.¯\_(ツ)_/¯.: Мурманских школьников перевели на «полный рабочий день»

Зато в субботу не учатся, правда? Есть нормы по учебным часам по каждому предмету, спускаемые в школы сверху. И администрации школ обязаны как-то распихать эти часы по...

.¯\_(ツ)_/¯.: Губернатор объяснил, почему разваливаются дороги в Мурманске

Улица Подгорная. Пироги оказались не той системы? Ну и раз губер сказал, что ежегодные ремонты одних и тех-же участков - это миф, значит так тому и быть. Жителям просто показалось. Ну и погода -...

.¯\_(ツ)_/¯.: Гострудинспекция: У кого в Мурманской области будет мизерная пенсия

До пенсии ещё надо умудриться дожить. ...

.¯\_(ツ)_/¯.: Мурманский коммунист об установке бюста Сталина: Не тот, кого надо тут прославлять

Интересно, а чей бюст г-н Попов хотел-бы видеть? Ну и сравнение с Волгоградом - я так понял, что в ВОВ немцы Мурманск таки...

14.09.2025 Мурманск и Мурманская область

Мурманчане теперь могут оставлять чаевые сотрудникам call-центров МТС

ЧИТАЕМОЕ

Последние комментарии

14.09.2025 Мурманск и Мурманская область