«Ростелеком» запустил единый номер техподдержки для крупных корпоративных клиентов

«Ростелеком» открыл круглосуточную горячую линию технической поддержки для компаний со всей страны.

Специалисты провайдера принимают звонки по номеру 8 800 200 67 86, который заменил десяток линий.

На горячей линии можно задать вопросы по любым продуктам и услугам «Ростелекома»: от Wi-Fi и номеров 8 800 до виртуальных центров обработки данных и систем видеонаблюдения.

Сотрудники контакт-центра прошли обучение по специальной программе для соответствия единому стандарту. Каждый из них может работать в любой из 18 систем обслуживания, которые используются на территории России.

«От наших клиентов зависят целые регионы и отрасли экономики. Цифровые сервисы «Ростелекома» делают их работу эффективнее и помогают защититься от киберугроз. Мы создали единое окно для техподдержки пользователей всех наших продуктов. В итоге количество клиентов, оценивших работу сотрудников на отлично, увеличилось в три раза», - комментирует директор департамента по работе с крупными корпоративными клиентами ПАО «Ростелеком» Владимир Волков.

Как быстро и безопасно оплатить счета «Ростелекома»

02 11 2022

Благодаря созданию нового контакт-центра количество вопросов, решённых с первого звонка, выросло до 81 %.

Если заявку требуется переадресовать техническим специалистам второй линии, сотрудники линии отслеживают результат обращения.

Напомним, в Мурманской области звучат сирены.